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相似问题和答案
第1题：
接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。
A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
第2题：
交接款项的礼仪中，不正确的是( )。
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静
第3题：
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
- A、双手接递款项
- B、轻拿轻放
- C、不抛不弃
- D、保持安静
正确答案:D
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）
- A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑
- B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前
- C、用双手接递款物
- D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户
正确答案:A
第6题：
A、当面交接
B、唱收唱付
C、统一存放
D、轻拿轻放
第7题：
装卸烟叶时要轻拿轻放，不能摔丢烟包。
A对
B错
对
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
装卸烟叶时要轻拿轻放，不能摔丢烟包。
正确答案:正确
第10题：
与客户交接钱物时，应（）
- A、唱收唱付
- B、轻拿轻放
- C、双手递交
- D、不抛不丢
正确答案:A,B,D