银行客户经理
多选题接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套
题目
递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
2)姿势:标准站姿,
3)手拿名片的位置:要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,名片的正面朝向对方。
4)语言:“初次见面,请多多关照。”“非常高兴认识您”
5)先后顺序:由尊而卑或者由近而远的顺序,依次递送
第3题：
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦
B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水
C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间
D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
第4题：
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）
- A、客户的礼仪
- B、接待台环境的礼仪
- C、别人的礼仪
- D、没有了
正确答案:B
第5题：
礼仪中递送刀具时，要用刀柄递向对方。
正确答案:正确
第6题：
接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。
A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
第7题：
当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。
A.让年龄较大者先向对方递送名片
B.让地位高者先向对方递送名片
C.按座次顺序向对方递送名片
D.按由近至远的顺序向对方递送名片
第8题：
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、交往性礼仪
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）
- A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑
- B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前
- C、用双手接递款物
- D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户
正确答案:A
第10题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
- A、双手接递款项
- B、轻拿轻放
- C、不抛不弃
- D、保持安静
正确答案:D