贵州知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
创建全国文明城市，燃气行业规范化服务要达到何种要求？
正确答案:办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制。
第2题：
创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）
- A、遵守职业道德
- B、服务标准和程序公开
- C、貌待客
- D、服务规范
正确答案:A,B,D
第3题：
创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?
参考答案：对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。
第4题：
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
正确答案:
（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。
第5题：
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。
第6题：
创建全国文明城市对窗口行业及从业人员有哪些要求（）
- A、环境整洁、秩序井然；
- B、服务规范、热情诚恳；
- C、任劳任怨、办事高效；
- D、投诉畅通、回应及时。
正确答案:A,B,D
第7题：
文明城市对“窗口”行业服务有什么要求？
正确答案: 1、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
2、有高效的投诉处理机制。
第8题：
创建全国文明城市要求“窗口”行业遵守职业道德、服务标准和程序公开、礼貌待客、服务规范、诚信守法、有高效的投诉处理机制。()
参考答案：对
第9题：
《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。
第10题：
创建全国文明城市对人际互助的要求是什么？
正确答案:（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
（2）友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询。
（3）孤、老、残、弱者得到志愿服务。