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《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下：收费窗口后方设置（），收费窗前下角放置（），出口岗亭收费窗后下角处公示（）。请按顺序填写。A、服务承诺牌B、上岗服务牌（证）C、计重设备计量鉴定合格证D、收费站站名牌
题目
《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下：收费窗口后方设置（），收费窗前下角放置（），出口岗亭收费窗后下角处公示（）。请按顺序填写。
- A、服务承诺牌
- B、上岗服务牌（证）
- C、计重设备计量鉴定合格证
- D、收费站站名牌
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相似问题和答案
第1题：
便携式收费机用于高速公路收费系统，作为（）等用途。
- A、应急收费
- B、应急发卡
- C、平时岗亭收费
- D、临时收费
正确答案:A,B,D
第2题：
《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下：各收费站如预计车流较大，经（）同意，可提前实行简化操作。
- A、分中心
- B、收费班长
- C、收费站长
- D、结算中心
正确答案:C
第3题：
收费窗口规范化服务规定,收费运作包括()阶段。
A、迎接车辆
B、收费处理
C、与司机交流
D、送离车辆
参考答案：ABCD
第4题：
《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下：当出入口车道车辆排队不均匀时，以下说法正确的是（）
- A、取消“扬手相迎”手势
- B、外场人员应进行引导
- C、报值班所务后，启用收费简化操作
- D、报班长后，启用收费简化操作
正确答案:B
第5题：
收费站容站貌文明管理实施方案中收费岗亭达到三净一整齐是指什么？
正确答案: 岗亭达到“三净一整齐”：地面净、玻璃净、亭身净、物品摆放整齐。
第6题：
《高速公路收费服务标准化手册》，从（）等十一个方面对收费服务标准进行了规范，并在集团所辖高速公路上全面推广。
- A、文明标准
- B、形象标准
- C、微笑服务标准
- D、规范标准
- E、手势标准
- F、服务用语标准
正确答案:B,C,E,F
第7题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
正确答案:正确
第8题：
收费站必须在岗亭醒目位置设立固定的()。
A、免费开水桶
B、便民服务箱
C、温馨提示牌
D、收费公示牌
参考答案：D
第9题：
《收费服务标准化手册》规定：当班收费人员上岗服务牌（证）公示内容包括（）
- A、当班工作人员照片
- B、姓名
- C、工号
- D、收费员星级
- E、路公司服务监督电话
正确答案:A,C,D,E
第10题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，可以着便服。
正确答案:错误