未进行实名登记的客户，前往营业厅进行实名登记，可获赠10元流量加油包一份或（）话费？A、10元B、5元C、3元D、2元

第1题：

实名登记，严格落实的内容包括（）

• A、严格落实国家有关电话用户真实身份信息登记的规定
• B、新入网客户在自有渠道的实名登记率达100%
• C、新入网客户在社会合作渠道的实名登记率达100%
• D、客户可通过电子渠道、营业厅等便捷渠道进行信息补登记

第2题：

自助渠道实名补登记方式暂停，请推荐客户前往营业厅办理。（）

第3题：

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）

• A、关键信息变更
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第4题：

实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第5题：

资料补录描述正确的是（）。

• A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
• B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
• C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

第6题：

白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）

• A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
• B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
• C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
• D、使用人信息变更

第7题：

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理（）

第8题：

若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记

• A、业务同时
• B、业务前
• C、业务后
• D、以上都正确

第9题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第10题：

无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。