浙江知识竞赛
在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）A、同意他的说法，然后改变话题B、先理解并感谢他的看法，然后指出“物有所值”C、据理力争，指出客户是错的D、不理会客户的说法，继续介绍
题目
在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）
- A、同意他的说法，然后改变话题
- B、先理解并感谢他的看法，然后指出“物有所值”
- C、据理力争，指出客户是错的
- D、不理会客户的说法，继续介绍
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相似问题和答案
第1题：
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
A.向其点头示意
B.当作没看见
C.请其稍候
D.让客户找其他的业务员办理
参考答案：AC
第2题：
向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是？（）
- A、向100%的客户推荐
- B、向80%以上的客户推荐
- C、向首次购车的客户推荐
- D、向增购换购的客户推荐
正确答案:A
第3题：
客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。
参考答案：致电客户，首先感谢客户选择我们的车辆，其次关心客户用车情况，客户表示车子用的还好的，是这样的我刚刚收到了我们客户服务部的一个反馈，您对我此次为你购车提供的服务很认可，在此表示非常的感谢，我会一如既往的为您提供优质的服务，另外就是你觉得车子的价格买得有点贵，对于车子的价格不满意是吗，是这样的李先生您是不是觉得别人比你买的价格便宜您觉得自己吃亏了呢，我们品牌的价格都是非常透明的，而且给您的价格都是向领导申请的优惠价了，最主要的您在我这里买车也是对我的信任对吧，要是我给了您比别人高的价格，以后我都没脸见您了不是吗?所以希望您能够理解，可能我们的车子价格确实比其他品牌高了一点，但是您正是看中了我们车子的安全扎实耐用的品质才愿意花更高一点的价格选择我们的车子的对吗?
第4题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）
- A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
- B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
- C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
- D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为
正确答案:A
第5题：
有时候客户说”太贵了“只是一种借口。
正确答案:正确
第6题：
向客户推荐服务时，客户回应“付厂件也没问题”，这表明在（）方面出现了问题
- A、购买力
- B、需求
- C、信心
正确答案:C
第7题：
根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）
- A、活跃客户
- B、准流失客户
- C、流失客户
- D、休眠客户
正确答案:B
第8题：
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为( )
A、A级服务事故、服务态度
B、A级服务事故、态度恶劣
C、B级服务事故、服务态度
D、B级服务事故、态度恶劣
参考答案：A
第9题：
理财经理的岗位职责主要包括（）
- A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
- B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
- C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
- D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
- E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务
正确答案:A,B,D,E
第10题：
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
正确答案:错误