计划生育知识竞赛
运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。A、制订实施计划B、消除顾虑和紧张情绪C、了解服务对象的具体需求D、制定回访日程表
题目
运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。
- A、制订实施计划
- B、消除顾虑和紧张情绪
- C、了解服务对象的具体需求
- D、制定回访日程表
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相似问题和答案
第1题：
倾听者不能给讲话者支持和鼓励的非语言符号是( )。
A.微笑
B.注视讲话者
C.轻轻点头
D.昂头
正确答案：D
第2题：
在学习和工作中经常提醒自己要（）。
- A、面带微笑，正视别人
- B、用温和的目光与别人打招呼
- C、用点头表示问候
- D、用聚精会神、专心致志地听讲表示对他人的理解与支持
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()
A、微笑
B、注视讲话者
C、轻轻点头
D、昂头
参考答案：D
第4题：
小班年龄阶段的语言倾听目标表现为（）
- A、辨析性倾听
- B、有意识倾听
- C、理解性倾听
- D、运用性倾听
正确答案:B
第5题：
倾听技巧中，正确的是（）。
- A、做好倾听的准备
- B、有意识让顾客讲话
- C、专心致志地倾听
- D、对顾客的话给予反映
正确答案:A,B,C,D
第6题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
正确答案:正确
第7题：
耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。
正确答案:赞之有因；
第8题：
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。
A、聆听
B、倾听
C、恭听
正确答案：C
第9题：
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）
- A、有意识地微笑，放松两臂
- B、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手
- C、与咨询对象的距离尽量靠近
- D、采取大方的姿态，下面注视
- E、面带微笑，态度友好，注意力集中
正确答案:A,B,D,E
第10题：
健康管理师听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为，体现的是（）
- A、倾听技巧
- B、提问技巧
- C、观察技巧
- D、反馈技巧
- E、说话技巧
正确答案:D