导游服务知识竞赛
相似问题和答案
第1题：
晚间旅游者要求自由活动，导游员应提醒客人注意什么？
(1)不要走得太远；
(2)不要携带贵重物品；
(3)不要到秩序乱的场所去；
(4)不要太晚回饭店；
(5)如需乘车最好乘出租车并告知计费方法。总之，当旅游者要求自由活动时，地陪一定要做细致的工作，确保旅游者的安全。
第2题：
下列哪一情况导游人员应劝阻旅游者自由活动 （ ） A．游览期间，旅游者希望不随团活动 B．游览某一景点时，旅游者希望不按规定的路线游览 C．旅游团即将去另一地游览时，旅游者要求单独外出购物 D．晚间无活动安排时，旅游者要求自由活动
第3题：
预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（ ）。
A．作好提醒工作
B．做好预报工作
C．地陪、全陪和领队密切合作
D．经常清点人数
略
第4题：
入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。
- A、提醒旅游者带好自己的物品和证件
- B、征求旅游者的意见和建议
- C、填写《全陪日志》
- D、致欢送词
正确答案:A,B,D
第5题：
地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。
旅游者，离店
第6题：
预防旅游者在游览中走失应（ ）。
A．做好提醒工作
B．做好预报工作
C．地陪、全陪和领队密切合作
D．经常清点人数
略
第7题：
若旅游者病危，导游人员应（ ）。
A．要求领队积极实施抢救
B．鼓励全陪继续带团游览
C．提醒领队通知患者亲属
D．及时报告保险公司索赔
第8题：
旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全（ ）。
A．不要走得太远
B．不要去秩序乱的场所
C．必须陪旅游者外出
D．不要太晚回饭店
用了“必须”，C中表述就不对了。
第9题：
B.提醒旅游者带齐随身行李物品
C.检查车内有无旅游者遗留的物品
D.将交通票与行李托运单交给全陪
E.请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
第10题：
旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？
正确答案: 首先应问清是什么原因要求调房，如果是旅行社提供的房间低于合同标准，旅行社应给予调换，确有困难调不了时，应说明原因，并提供补偿。如果是房间卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善，如有空房给予调换；并向游客致歉。但是，游客要求住高于合同标准的客房，如有可以满足，但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。