导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是（）。
A.一岗双责
B.掌握知识
C.率先垂范
D.合理沟通
E.正确引导
B.掌握知识
C.率先垂范
D.合理沟通
E.正确引导
答案：A,B,C
解析：
引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。
第2题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？
正确答案: （1）导游领队对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体；
（2）导游领队应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告；
（3）导游领队应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、互相督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
第3题：
导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（）
答案：对
解析：
《旅游法》第41条第1款规定，导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游、领队在执业活动中，应当严格遵守规定，率先垂范遵守文明旅游行为，告知旅游者《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等所明确的旅游文明行为规范。
第4题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？
正确答案: （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
（2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
（3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
（4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。
第5题：
导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
- A、口头说明
- B、朗读
- C、告知
- D、解释
正确答案:C,D
第6题：
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
答案：对
解析：
第7题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么？
正确答案: （1）导游领队应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；
（2）导游领队应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求；
（3）导游领队应掌握基本的文明礼仪知识和规范；
（4）导游领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本知识；
（5）导游领队应掌握必要的紧急情况处理技能。
第8题：
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）
A.合理引导
B.率先垂范
C.正确沟通
D.分类引导
B.率先垂范
C.正确沟通
D.分类引导
答案：B
解析：
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到率先垂范。
第9题：
导游和领队从事业务活动，应当______。（）
- A、佩戴导游证、领队证，遵守职业道德
- B、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
- C、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范
- D、引导旅游者健康、文明旅游
- E、劝阻旅游者违反社会公德的行为
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
导游领队引导文明旅游的基本要求有哪几项？
正确答案: （1）一岗双责；
（2）掌握常识；
（3）率先垂范；
（4）合理引导；
（5）正确沟通；