导游服务知识竞赛
“导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）A、全程陪同导游员B、地方陪同导游员C、景区讲解员D、博物馆讲解员E、出境领队
题目
“导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）
- A、全程陪同导游员
- B、地方陪同导游员
- C、景区讲解员
- D、博物馆讲解员
- E、出境领队
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相似问题和答案
第1题：
旅游法规定，导游领队从事业务活动，应当履行下列义务（）。
- A、佩戴领队证
- B、遵守职业道德
- C、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
- D、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游
- E、帮助旅游者购买商品
正确答案:A,B,C,D
第2题：
出行前，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？
正确答案: （1）将文明旅游需要注意的事项以适当方式告知旅游者；
（2）参加行前说明会的，宜在说明会上向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细地告诉旅游者；
（3）不便召集或未参加行前说明会的，导游领队宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知；
（4）在旅游出发地集合地点，导游领队应向旅游者重申文明旅游事项；
（5）当旅游产品有特殊安排，如乘坐廉价航班不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。
第3题：
导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（）
答案：对
解析：
《旅游法》第41条第1款规定，导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游、领队在执业活动中，应当严格遵守规定，率先垂范遵守文明旅游行为，告知旅游者《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等所明确的旅游文明行为规范。
第4题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不文明行为怎么处理？
正确答案: （1）对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉；
（2）对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，以及从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻、不能制止的旅游者，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同；
（3）对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。
第5题：
导游和领队从事业务活动，应当______。（）
- A、佩戴导游证、领队证，遵守职业道德
- B、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
- C、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范
- D、引导旅游者健康、文明旅游
- E、劝阻旅游者违反社会公德的行为
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么？
正确答案: （1）导游领队应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；
（2）导游领队应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求；
（3）导游领队应掌握基本的文明礼仪知识和规范；
（4）导游领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本知识；
（5）导游领队应掌握必要的紧急情况处理技能。
第7题：
导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
- A、口头说明
- B、朗读
- C、告知
- D、解释
正确答案:C,D
第8题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？
正确答案: （1）导游领队对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体；
（2）导游领队应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告；
（3）导游领队应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、互相督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
第9题：
导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？
正确答案: （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
（2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
（3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
（4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。
第10题：
导游领队引导文明旅游的基本要求有哪几项？
正确答案: （1）一岗双责；
（2）掌握常识；
（3）率先垂范；
（4）合理引导；
（5）正确沟通；