导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
出境旅游领队带领旅游团出境提供“飞行途中服务”主要包括哪些工作？
正确答案: （1）如果旅游者要求调整座位，领队可在旅游团成员之间或同其他乘客协商解决；
（2）根据出发前所掌握的旅游者的特殊要求或特别禁忌，领队应在空乘人员送上餐食之前，将旅游者的特殊用餐要求告知空乘人员。对于不懂外语的旅游者，可提供必要的翻译服务；
（3）回答旅游者问询，如本次航班飞行多长时间、目的地气候怎样、有哪些最值得看的景观等；
（4）在飞机上帮助旅游者填写目的地国家（地区）的入境卡和海关申报单。
第2题：
出境旅游领队的“领队日志”应包括哪些内容？
正确答案: （1）旅游过程概况；
（2）旅游者概况；
（3）接待方概况；
（4）我方与接待方的合作情况；
（5）旅游过程中发生的主要事故与问题；
（6）总结与建议。
第3题：
领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有（）。
A.仔细核实旅游者的证件和签证
B.向旅游者宣讲出境注意事项
C.提醒旅游者遵守我国的法律法规
D.向旅游者宣讲旅游行程安排
E.提醒旅游者遵守目的地国家或地区的法律法规
B.向旅游者宣讲出境注意事项
C.提醒旅游者遵守我国的法律法规
D.向旅游者宣讲旅游行程安排
E.提醒旅游者遵守目的地国家或地区的法律法规
答案：A,B,C,E
解析：
领队在带团出境前夕应为旅游者做的主要是相应的准备工作。D选项“向旅游者宣讲旅游行程安排”应在抵达目的地国家或地区为旅游者安排好入住后与当地导游人员商定好时再向旅游者宣布通知。ABCE选项均为抵达目的地国家或地区前领队应为旅游者做好的准备工作。
第4题：
旅游团返回到国内后，出境旅游领队还需要做好哪些工作？
正确答案: （1）答谢旅游者，处理遗留问题；
（2）做好出境陪团记录和详细填写“领队日志”，整理反映材料；
（3）归还所借物品。
第5题：
在出境旅游说明会上，出境旅游领队要着重强调哪些内容？
正确答案: （1）在说明时，要强调旅游团出发时间和集合地点；
（2）要对旅游者提出，出游期间大家应团结互助和支持领队的工作；
（3）要注意在外旅游活动时的文明礼貌；
（4）要将自己的手机号码告诉旅游者，并记下旅游者的手机号码，必要时可以建立微信群/QQ群以便联系。
第6题：
出境旅游领队人员是指：依照《出境旅游领队人员管理办法》规定（）的人员。
- A、取得出境旅游领队证
- B、接受组团社的委派
- C、接受地接社的委派
- D、带领中国人出境旅游
- E、从事出境旅游领队业务
正确答案:A,B,E
第7题：
出境旅游领队在带团出境前要认真听取出境旅游团的情况介绍，介绍的内容主要包括哪些？
正确答案: （1）旅游团的构成情况；
（2）团内重点成员情况；
（3）该团旅游行程；
（4）该团特殊安排与特殊要求；
（5）该团行前说明会的安排。
第8题：
领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。
A.听取计调人员关于旅游团情况介绍
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系
答案：A,B,C,D
解析：
第9题：
出境旅游领队做好“知识准备”，包括哪些内容？
正确答案:了解和熟悉旅游目的地国家（地区）的基本知识，如当地的历史、地理、气候、国情、政情、有关法规、主要景点景观、风俗习惯和宗教禁忌以及接待设施、交通状况、通关手续和机场税等。
第10题：
出境旅游团计调人员要向出境旅游领队移交有关资料，主要内容包括哪些？
正确答案: （1）出境旅游行程表；
（2）中国公民出国旅游团队名单表及旅游团名单表；
（3）出入境登记卡和海关申报单；
（4）旅游证件和旅游签证/签注；
（5）交通票据；
（6）接待计划书；
（7）联络通讯录等。