导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？
正确答案：
5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．
5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．
第2题：
接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？
正确答案: （1）业务准备；
（2）知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。
第3题：
全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作？
正确答案：
P56
P56
第4题：
地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?
正确答案: 核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。
第5题：
地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？
正确答案:地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。
第6题：
全陪应协助地陪做好（）等方面的工作。
A.住店服务
B.导游服务
C.景点服务
D.日程安排
E.项目落实
B.导游服务
C.景点服务
D.日程安排
E.项目落实
答案：A,C
解析：
第7题：
地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作？
正确答案: （1）协助办理住宿手续；
（2）介绍饭店设施和服务项目；
（3）带领旅游团用好第一餐；
（4）重申当天或第二天的活动安排；
（5）照看行李进房及处理问题；
（6）确定叫早时间。
第8题：
在人住饭店时，全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续，主要有哪些工作？
正确答案：
答主要做好以下工作：
(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续；
(2)请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队、地陪互通各自房号，以便联系；
(3)热情引导游客进入房间；
(4)如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团；
(5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法。
答主要做好以下工作：
(1)积极主动地协助领队、地陪办理旅游团的住店手续；
(2)请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队、地陪互通各自房号，以便联系；
(3)热情引导游客进入房间；
(4)如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团；
(5)掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法。
第9题：
送行服务中，地陪应做好哪些工作?
正确答案: 回顾旅程，征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站，码头);办理离站手续;与司机结帐
第10题：
团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作?
正确答案: 认找旅游团，核实实到人数，集中清点行李，集合登车