导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。
A.友好交往、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任
答案：A
解析：
第2题：
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
- A、平等互利、互守信用
- B、相互尊重、分工协作
- C、执行签订的旅游协议
- D、根本利益一致
正确答案:C
第3题：
在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。
正确答案：
民间大使
民间大使
第4题：
实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。
- A、相互信赖、相互配合
- B、相互了解、友好相待
- C、彼此尊重、相互学习
- D、利益分享、共担责任
正确答案:A
第5题：
导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。
- A、自信
- B、爱护
- C、坦诚
- D、亲切
- E、友好
正确答案:A,C,D,E
第6题：
构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息沟通因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息沟通因素
答案：C
解析：
第7题：
导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
正确答案:错误
第8题：
导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
正确答案：
规范化，个性化
规范化，个性化
第9题：
导游与团队友好相处的技巧有（）
- A、在团队中树立良好的形象
- B、了解游客心理，提供针对性服务
- C、有意识地树立起导游的权威
- D、满足游客的一切要求
- E、同事间友好合作
正确答案:A,B,E
第10题：
构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
- A、利益因素
- B、形象因素
- C、情感因素
- D、信息因素
正确答案:C