导游服务知识竞赛

导游服务是一项高智能、高技能的服务工作,以提供知识性服务为主,因此,导游服务是一种知识密集型的服务工作。

题目

导游服务是一项高智能、高技能的服务工作,以提供知识性服务为主,因此,导游服务是一种知识密集型的服务工作。

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第1题:

与其他旅游服务相比,导游服务是一种高智能、高技能的服务,因为它是以客观事物为依托,以语言为工具,进行的( )劳动。

A.技术创造性
B.思维创造性
C.文化创造性
D.形象创造性

答案:B
解析:

第2题:

以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

  • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
  • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
  • C、导游服务具有反馈和扩散作用
  • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
  • E、导游服务是一种知识性服务。

正确答案:A,C,D,E

第3题:

导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。


正确答案:
脑力劳动 体力劳动

第4题:

导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。


正确答案:错误

第5题:

下列哪项没有体现导游工作的文化性()。

  • A、导游员通过讲解传播知识
  • B、导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化
  • C、导游员能为人类创造精神财富
  • D、导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务

正确答案:D

第6题:

导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务,因而是高级服务。()


正确答案:正确

第7题:

导游服务是一项()和高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程。

  • A、高智能
  • B、高水平
  • C、高强度
  • D、高风险

正确答案:A

第8题:

与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种( )服务

A.简单的
B.复杂的
C.高性能
D.高智能
E.高技能

答案:B,D,E
解析:

第9题:

为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。

  • A、出发前的准备
  • B、沿途导游服务
  • C、现场导游服务
  • D、其他后续服务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

不是按根据服务供方的性质的服务分类的是()。

  • A、基本以提供服务为主的服务
  • B、基本以设备提供为主的服务
  • C、以设备提供为主、以提供服务为主
  • D、社会服务、个人服务

正确答案:D

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