导游服务知识竞赛

导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开

题目

导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开

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第1题:

导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。 ( )


正确答案:√

第3题:

关于导游人员应该注意“小节”的行为规范.表述错误的是( ).

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间.只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中.绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外.导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动


正确答案:ABC

第4题:

有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙,但这位游客借酒撒疯,有不端及非礼行为,导游员下列做法错误的是()

  • A、导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间
  • B、导游员应委婉但明确地表示拒绝,并严肃指出其行为的严重后果
  • C、在特殊的情况下,应采取断然的措施
  • D、除非游客可以给出高额的小费

正确答案:D

第5题:

“注意小节”要求导游员应做到()

  • A、不随便单独去游客的房间
  • B、更不要单独去异性游客的房间
  • C、不得携带自己的亲友随旅游团活动
  • D、饮酒量不超过自己酒量的二分之一

正确答案:A,B,C

第6题:

下列对导游人员工作禁忌表述不正确的是( )。

A.导游人员不宜单独去异性游客房间

B.喝酒即脸红的导游人员应坚持少量饮酒,且不超过平时酒量的1/3

C.导游人员应阻止司机擅自携带亲友随团

D.导游人员对旅游者之间出现的矛盾和纠纷可适当调解


正确答案:B

第7题:

入住饭店时,导游应建议游客将贵重财物随身携带,不要放在房间内。 ( )


正确答案:×

第8题:

导游应提醒游客,不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内。( )


正确答案:×
导游应提醒游客将贵重物品放到饭店的保险箱内,不要放在房间里。

第9题:

导游钱某带领游客入住一家四星级宾馆,一名游客看上了房间内陈列的一件摆设,提出要购买,导游该如何处理?


正确答案:旅游者看上了房间内的某一摆设,要求购置,导游员应协助其主动与饭店有关部门联系,帮助游客达成心愿,让游客满意。(如酒店不卖,要耐心解释)

第10题:

导游人员不应单独去异性旅游者房间。()


正确答案:正确

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