导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
从旅行社角度讲，导游服务在旅行社业务中具有核心地位
正确答案:正确
第2题：
从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径
正确答案:正确
第3题：
我国制定的第一项规范导游服务的标准是（ ）。
A.《旅行社人境旅游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》
答案：B
解析：
第4题：
从旅行社的角度讲（）是旅行社核心竞争力的重要组成部分。
- A、导游讲解
- B、导游服务
- C、旅游接待
- D、实地口语导游
正确答案:B
第5题：
导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。
- A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
- B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
- C、导游服务是旅行社竞争的焦点
- D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
- E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
正确答案:A,B,C,D
第6题：
旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
- A、导游服务
- B、游客服务
- C、产品价格
- D、执行合同
正确答案:B
第7题：
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）
- A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
- B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
- C、导游服务是旅行社竞争的焦点
- D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
- E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
- F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
正确答案:A,B,C,E
第8题：
从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）
- A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
- B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
- C、导游服务是旅行社竞争的焦点
- D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
- E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
- F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
正确答案:D,F
第9题：
（）是旅行社产品质量高低的最敏感标志。
- A、导游服务
- B、旅行社服务
- C、导游人员素质
- D、旅行社管理人员素质
正确答案:A
第10题：
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。
- A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
- B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
- C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
- D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
- E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
正确答案:A,B,D,E