导游服务知识竞赛
旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？
题目
旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。 （ ）
略
第2题：
领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并由__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
婉拒，领队
第3题：
旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（ ）
略
第4题：
旅游者自由活动时，地陪应做好哪些协助工作？
正确答案: （1）旅游者离开饭店时，地陪有必要提醒他们带上饭店联系卡。
（2）提醒旅游者不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项。
（3）若有需要还应帮助旅游者安排车辆。
（4）帮助安排的车辆车费由旅游者自理。
第5题：
若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？
正确答案: （1）若是在餐前3小时提出，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理；
（2）若是在接近用餐时提出，一般不应接受要求，但地陪应做好解释工作；
（3）若旅游者仍坚持换餐，地陪可以建议他们自行点菜，费用自理。
第6题：
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（ ）。
A．旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理
B．坚决拒绝
C．若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D．游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理
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第7题：
由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”
请回答以下问题：
(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?
(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?
(1)不妥之处：
①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。
②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务。
③没有与领队、全陪商定日程。
④对游客要求的处理不正确。
(2)随团要求的处理：
①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉扣
②如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解。
③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
④与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。
第8题：
旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？
(1)认清旅游团。
(2)核实人数。
(3)如与计划不符应及时通知旅行社。
(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续。
(5)集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
第9题：
地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时，地陪应恭候车门旁上车后，应协助旅游者就座，礼貌地清点人数
正确答案:正确
第10题：
当旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应如何处理？
正确答案: （1）地陪应根据《旅游法》的相关规定进行处理；
（2）地陪要及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足，同时需要有旅游者提供书面证明材料；
（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。
（4）对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说服工作。