导游服务知识竞赛

地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况D、应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团E、联系组团社，查明缺少原因

题目

地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。

  • A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
  • B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
  • C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
  • D、应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
  • E、联系组团社，查明缺少原因
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第1题：

旅游团乘坐HU5402航班回程,以下对地陪针对此次航班送站的正确做法的是()。

A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续

B.地陪应提前2个小时到达机场送行

C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开

D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行


正确答案：ABC

第2题：

入境旅游团计划于10月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。16日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

根据地陪的送站服务程序，地陪在旅游团离境前的头天晚上(5分)和机场(3分)的做法有哪些不妥 ?


正确答案：
（P68-69,P71）

第3题：

地陪在迎接旅游团时，应提前 （1）抵达机场(车站、码头)


正确答案：

半小时（30分钟）

第4题：

在送入境旅游团出境时，地陪要待旅游团（）后方可离开。

  • A、到达机场
  • B、办理托运手续
  • C、办理登机手续
  • D、进入隔离区

正确答案:D

第5题：

导致旅游团误机的主观原因有（）等。

A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场
C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场
D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

答案：A,B,C,D
解析：

第6题：

地陪未按程序提前()到达机场迎接旅游团,往往会造成由()原因引起的旅游团抵达后,无地陪迎接的()现象。

A.30分钟;客观;漏接

B.30分钟;主观;漏接

C.20分钟;客观;空接

D.20分钟;主观;空接


正确答案：B

第7题：

在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

A.15分钟
B.半小时
C.45分钟
D.1小时

答案：B
解析：
在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前半小时到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。若迎接的是首站国内旅游团，全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团，防止错接。

第8题：

地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。


正确答案：

8、半小时(30 分钟);

第9题：

如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排

A.组团社
B.地接社
C.下榻饭店
D.旅游局

答案：B
解析：

第10题：

在机场发现入境旅游团临时增加没签证旅游者或减少人数应如何办理？


正确答案: 一、增加：
①在机场办理临时口岸签证；
②立即通知接待社增加旅游者的住房、用餐、机、车票等事宜；
③提醒接待社有关人员通知各地接待社有关人员关于人数变更的情况。
二、减少：
①检查团队签证并立即在海关办理注销没到京的旅游者的名单的手续；
②立即通知接待社有关人员对由此引起的住房、用餐、机、车票等事宜进行变更；
③提醒接待社有关人员通知各地接待社该团人数变更的情况。

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