导游服务知识竞赛

小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现

题目

小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现

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第1题：

青岛出现“红丝带”现象并非偶然这不仅是青岛城市精神的集中体现也是 “微尘”精神的延伸和精神文明建设的成果更是青岛文化的体现。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第2题：

劳动教养人员的奖励种类包括（ ）。

A．表扬

B．记功

C．物质奖励

D．减少劳动教养期限和提前解除劳动教养


正确答案：ABCD
劳动教养人员奖励的种类包括表扬、记功、物质奖励、减少劳动教养期限和提前解除劳动教养。其中(累计)减少劳动教养期限和提前解除劳动教养所减少的劳动教养期限，一般不得超过原决定劳动教养期限的1/2。

第3题：

劳动教养是对于被劳动教养人员实行的强制性教育改造的一种措施，也是对他们安置就业的一种办法。()


答案：正确

第4题：

宴会不仅是一种高级消费方式，也是体现餐厅（）的重要形式之一。

  • A、菜肴水平
  • B、环境水平
  • C、服务水平
  • D、管理水平

正确答案:C

第5题：

反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度体现的是（　）。

A.安全
B.进度
C.质量
D.投资

答案：C
解析：
本题考查的是质量控制基本概念。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。

第6题：

作为种族文明的个人表达，教养是礼貌、风度、修养、德行和健康心理的混合体。教养要求我们展开内省，明辨自身的社会角色，在捍卫主体自由的同时，尊重他人(其他生物)的权利和感受。教养是所有财富中最昂贵的一种。做一个有教养的中国人，比做一个有钱的中国人远为重要。教养应当与独立、自由、民主、正义、诚信和个人尊严一起，成为国民的核心价值。 下列对“教养”的理解不正确的一项是（ ）。 A．教养是个人文明程度和种族文明高度的体现，是人类文明的普遍标志 B．有教养的人一定是一个富有的人 C．教养要求我们展开内省，明辨自身的社会角色，尊重他人包括其他生物的权利和感受 D．作为一种优美的意识形态，教养能直达人的灵魂，从内部解决文明的危机


正确答案：B
文中只提到“教养是所有财富中最昂贵的一种”，并没有说有教养的人是否富有，故B项有误。故选B。

第7题：

劳动教养人员的管理环境是直接体现和反映文明管理程度的标志。（ ）


正确答案：√
略

第8题：

在“小费”问题上，导游员应当( )。

A、严禁收取小费

B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费

C、不准因游客不给小费拒绝提供服务

D、导游根据所带团队的层次适当收取小费


正确答案：ABC

第9题：

海外给小费注意事项有（）。

  • A、小费没有上限和下限，但一般不低于1美元。
  • B、忌给硬币。
  • C、小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿
  • D、小费不仅是对服务生的一种奖励，也是游客文明和教养程度的体现。
  • E、可以不给。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿


正确答案:正确

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