导游服务知识竞赛
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大B、适当增加休息时间和上厕所的次数C、采用激将法激发游客的游兴D、重要事项要反复提醒E、晚间活动不要回酒店太晚
题目
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。
- A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大
- B、适当增加休息时间和上厕所的次数
- C、采用激将法激发游客的游兴
- D、重要事项要反复提醒
- E、晚间活动不要回酒店太晚
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相似问题和答案
第1题：
在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。
A.力求引用原话
B.建议注明游客身份
C.向提出意见和建议的游客致谢
D.导游员转述游客意见或建议
正确答案：AB
第2题：
接待散客旅游者，游览路线由（）。
- A、导游员决定
- B、游客决定
- C、导游员提建议，游客自行选择
- D、游客提建议，导游采纳
正确答案:B
第3题：
湖南的导游员在接待东北游客时，对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较．这位导游员运用了______的比较分析法．
正确答案：
民谚比较
民谚比较
第4题：
在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。
- A、调整接待计划
- B、变更接待计划
- C、中止接待计划
- D、取消接待计划
正确答案:A,B
第5题：
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
- A、密切联系，及时沟通信息
- B、彼此尊重，认真听取建议
- C、互相帮助，提供必要支持
- D、严守合同，维护旅行社和游客利益
正确答案:D
第6题：
境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时，只要全体游客同意，出境旅游领队不能干涉。
正确答案:错误
第7题：
接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。
第8题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
正确答案：B
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。
第9题：
带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。
- A、据理力争
- B、当着游客的面质询领队
- C、坚持原则、避免正面冲突
- D、让游客评判
正确答案:C
第10题：
如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。
- A、了解物品丢失经过
- B、及时向接待社汇报
- C、向公安机关报案
- D、让游客自行处理
正确答案:D