导游资格考试
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。A、减少游览景点B、适当增加休息时间C、劳逸结合，灵活安排日程D、协助司机选择安全适合的停车地点E、晚上不安排任何活动
题目
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
- A、减少游览景点
- B、适当增加休息时间
- C、劳逸结合，灵活安排日程
- D、协助司机选择安全适合的停车地点
- E、晚上不安排任何活动
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相似问题和答案
第1题：
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
正确答案：
初访者 年老体弱 青年 文化水平低
初访者 年老体弱 青年 文化水平低
第2题：
境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时，只要全体游客同意，出境旅游领队不能干涉。
正确答案:错误
第3题：
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
A．应主动热情为游客夹菜
B．不要反客为主
C．向游客介绍风味名菜
D．用餐时与游客进行交谈
正确答案：B
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。
第4题：
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
- A、妥善安排日程
- B、做好提醒准备
- C、适当运用诱导法
- D、满足游客的特殊要求
- E、尽量放慢速度
正确答案:A,B,D
第5题：
接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。
第6题：
餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。
A、熟人为主
B、游客为主
C、一视同仁
D、先接待熟人，再接待游客
参考答案：C
第7题：
接待散客旅游者，游览路线由（）。
- A、导游员决定
- B、游客决定
- C、导游员提建议，游客自行选择
- D、游客提建议，导游采纳
正确答案:B
第8题：
导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．
正确答案：
组团合同 导游服务 质量标准 事前约定 标准
组团合同 导游服务 质量标准 事前约定 标准
第9题：
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
正确答案:1.补偿法
A.物质补偿：对住房、餐饮、交通等方面有不符合旅游合同规定的情况时，应对游客予以补偿，而且替代物一般应高于原来的标准。
B.精神补偿：导游员应实事求是地说明情况，诚恳地道歉，已取得游客谅解；也可先让游客将不满情绪发泄出来，待其不满情绪消退后，在视情况解释。
2.转移注意力法
导游员应设法用新的，有趣的活动，或用幽默、风趣的语言和诱人的故事吸引游客，从而转移游客的注意力，使其忘掉或暂时忘掉不愉快的事。
3.分析法
将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性。
4.感动法
当游客抱怨、指责甚至有过激言行时，导游员要不计个人得失，积极、主动、努力地去解决问题，用自己的诚心去打动游客，以缓解游客的消极情绪。
第10题：
如何接待高龄游客？
正确答案: 1.慢速度：适当放慢行走的速度；放慢讲解速度。
2.解答问题。
3.高龄旅游者走失：入景点前反复强调上车地点；提前嘱咐。
4.提醒工作：重复第二天活动日程并提醒注意事项；提醒备零钱。
5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力：适当增加休息时间；劳逸结合，灵活安排日程；选择安全停车地点。