导游服务知识竞赛
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
题目
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？
参考答案和解析
正确答案:
（1）小王应首先征求领队和旅游团其他成员同意。
（2）在领队和旅游团其他成员同意的前提下，迅速与旅行社有关部门联系，帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
（3）办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件，证明其身份。
（4）办理完手续后，导游员要对该旅游者提供同等服务。
（2）在领队和旅游团其他成员同意的前提下，迅速与旅行社有关部门联系，帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
（3）办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件，证明其身份。
（4）办理完手续后，导游员要对该旅游者提供同等服务。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
张某在甲市吸毒，被当地公安机关依法处理。到乙市后，当地公安机关发现其曾在甲市吸毒，乙市公安机关（）对同一行为作出处理决定。
- A、可以
- B、应当
- C、不得
正确答案:C
第2题：
酒店收银员的晚班班次的工作时间是（）
- A、23时到第二天上午7时
- B、上午7时到下午15时
- C、下午15时到晚上23时
- D、上午7时到下午16时
正确答案:A
第3题：
旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。 （ ）
正确答案：×
安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。
安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。
第4题：
某旅游团入住酒店后，半夜该酒店的客房突然发生大火，火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下，导游员应该怎么做？
正确答案:立即报警；迅速通知领队及全团旅游者；配合酒店工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者；引导大家自救。
第5题：
旅游团一行15人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。
- A、组团社
- B、入住宾馆
- C、地接社
- D、制鞋厂商
正确答案:A
第6题：
正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
正确答案:错误
第7题：
酒店收银员的早班是从上午7时开始到下午（）结束。
正确答案:15时
第8题：
接待入境旅游团，游客调整两国时差是在（）。
A.首次与旅游团会面时
B.旅游团抵达后，集合登车时
C.旅游团赴饭店途中
D.酒店办入住时
B.旅游团抵达后，集合登车时
C.旅游团赴饭店途中
D.酒店办入住时
答案：C
解析：
第9题：
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
正确答案: 不妥之处：
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
处理方法：
（1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
（3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
（4）报告旅行社领导，听取有关指示。
（5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。
第10题：
香港张先生是来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务
正确答案:正确