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问答题某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18:00。团内游客格林先生找到导游员小王说,他有一位中国朋友,在当地做外教,他们已经很久没有见面了,他想邀请他的朋友参加旅行团,请小王帮助。小王应如何处理?

题目
问答题
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18:00。团内游客格林先生找到导游员小王说,他有一位中国朋友,在当地做外教,他们已经很久没有见面了,他想邀请他的朋友参加旅行团,请小王帮助。小王应如何处理?
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第1题:

旅游团抵达酒店后,安排住宿是地陪导游员的工作职责,其他导游不应干涉,以免影响到以后的合作。 ( )


正确答案:×
安排住宿是领队的职责,其他导游要协助。

第2题:

某旅游团到湖南旅游,地接小王去机场接团,由于发生了交通拥堵,导游迟到了近一小时,对此游客意见很大,导游员应如何处理?


正确答案: (1)应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作,以取得游客的谅解。

第3题:

来美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中,一团员神色慌张地告诉小王,他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。

请问:小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?


正确答案:

处理步骤:
(1)安慰丢失者。
(2)请旅游者冷静地回忆可能丢失的时间和地点。
(3)积极帮助寻找。
(4)如确认丢失,报告旅行社。
(5)协助旅游者办理新护照:
①由旅行社出具证明。
②请失主准备照片,失主本人持证明到Y市公安局报失,由Y市安全局出具证明。
③持Y市公安局证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照。   
④领到新护照后,再去Y市公安局办理签证手续
(6)数码相机属于复带出境的物品,由旅行社开具证明
(7)持证明到Y市公安局开具遗失证明。
(8)持遗失证明向海关提交方可出境,回国后可向保险公司索赔。
(9)费用旅游者自理。

第4题:

某旅游团入住酒店后,半夜该酒店的客房突然发生大火,火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下,导游员应该怎么做?


正确答案:立即报警;迅速通知领队及全团旅游者;配合酒店工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者;引导大家自救。

第5题:

某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18:00。团内游客格林先生找到导游员小王说,他有一位中国朋友,在当地做外教,他们已经很久没有见面了,他想邀请他的朋友参加旅行团,请小王帮助。小王应如何处理?


正确答案: (1)小王应首先征求领队和旅游团其他成员同意。
(2)在领队和旅游团其他成员同意的前提下,迅速与旅行社有关部门联系,帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
(3)办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件,证明其身份。
(4)办理完手续后,导游员要对该旅游者提供同等服务。

第6题:

接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()。

A.首次与旅游团会面时
B.旅游团抵达后,集合登车时
C.旅游团赴饭店途中
D.酒店办入住时

答案:C
解析:

第7题:

根据A旅行社入境计调部安排,该社7位导游员应于当天13:00去客人入住酒店接待一大型旅游团,这些导游员必须在()前到达集合地点。

  • A、12:00
  • B、12:30
  • C、12:45
  • D、13:00

正确答案:B

第8题:

某旅游团计划于8月6日乘火车离开z市去u市.地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中心购物,17:30该团上车后发现少了1名游客.于是,江钰让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到火车站时,该团所乘的火车已开走.请分析造成这次误车事故的原因是什么?江钰应采取什么补救措施?


正确答案:
(1)造成这次误车事故的原因是地陪江钰安排日程不当,即离开车站的当天不应安排旅游团购物;
  (2)地陪江钰应采取以下补救措施:立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;请旅行社尽快与车站联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站,或采取改乘其他交通工具前往下一站;稳定游客情绪,安排好滞留期间的食宿、游览事宜;及时通知下一站,对日程做相应的调整;向游客赔礼道歉。

第9题:

三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。


正确答案: (1)通知领队,一起去全团其他游客的房间查找,看行李是否误送到其他人的房间。
(2)和饭店行李员联系,看是否混入同时进店的其他两个团的行李之中;注意:查找时要通知其他旅游团的领队;在饭店找不到时,要立即报告旅行社的有关领导,建议由旅行社安排专人到旅行社接待的同机抵达的其他旅游团所住饭店查找。
(3)在寻找行李过程中,要做好失主的工作,帮助解决因行李丢失带来的生活方面的困难;
(4)如找不到行李,应向失主致歉,并参照惯例赔偿。

第10题:

香港张先生是来内地的大学生,假期随中国旅游团到澳大利亚旅游,属于出境业务


正确答案:正确

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