第1题:
旅游团抵达酒店后,安排住宿是地陪导游员的工作职责,其他导游不应干涉,以免影响到以后的合作。 ( )
第2题:
某旅游团到湖南旅游,地接小王去机场接团,由于发生了交通拥堵,导游迟到了近一小时,对此游客意见很大,导游员应如何处理?
第3题:
来美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中,一团员神色慌张地告诉小王,他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。
请问:小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?
处理步骤:
(1)安慰丢失者。
(2)请旅游者冷静地回忆可能丢失的时间和地点。
(3)积极帮助寻找。
(4)如确认丢失,报告旅行社。
(5)协助旅游者办理新护照:
①由旅行社出具证明。
②请失主准备照片,失主本人持证明到Y市公安局报失,由Y市安全局出具证明。
③持Y市公安局证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照。
④领到新护照后,再去Y市公安局办理签证手续
(6)数码相机属于复带出境的物品,由旅行社开具证明
(7)持证明到Y市公安局开具遗失证明。
(8)持遗失证明向海关提交方可出境,回国后可向保险公司索赔。
(9)费用旅游者自理。
第4题:
某旅游团入住酒店后,半夜该酒店的客房突然发生大火,火势迅速蔓延到该团所住楼层。在这种紧急情况下,导游员应该怎么做?
第5题:
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18:00。团内游客格林先生找到导游员小王说,他有一位中国朋友,在当地做外教,他们已经很久没有见面了,他想邀请他的朋友参加旅行团,请小王帮助。小王应如何处理?
第6题:
第7题:
根据A旅行社入境计调部安排,该社7位导游员应于当天13:00去客人入住酒店接待一大型旅游团,这些导游员必须在()前到达集合地点。
第8题:
某旅游团计划于8月6日乘火车离开z市去u市.地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中心购物,17:30该团上车后发现少了1名游客.于是,江钰让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到火车站时,该团所乘的火车已开走.请分析造成这次误车事故的原因是什么?江钰应采取什么补救措施?
第9题:
三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。
第10题:
香港张先生是来内地的大学生,假期随中国旅游团到澳大利亚旅游,属于出境业务