导游服务知识竞赛

送行前,地陪导游员如何做好旅游团交通票据的核实工作?

题目

送行前,地陪导游员如何做好旅游团交通票据的核实工作?

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相似问题和答案

第1题:

根据导游工作规范,旅游团即将离境时,地陪在送行前必须做好的工作包括( )。

A、核实交通票证,及时归还证件

B、商定并宣布叫早、出行李及早餐时间

C、协助饭店与旅游者结清账目

D、核实交通票证,分发征求意见表


正确答案:ABC

第2题:

旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?


正确答案: (1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;
(2)接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

第3题:

旅游团离开本地的前一天,地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作,核对( )。

A.航班

B.团名

C.人数

D.票价


正确答案:ABC
票价是不需要核实的。

第4题:

地陪导游员送行前要对交通票据进行核实,其中对时间要做到“四核实”,请问“四核实”具体指什么?


正确答案:是指核实交通票据的四个时间,分别是“计划时间”、“时刻表时间”、“票面时间”、“问询时间”。

第5题:

地陪导游员送行前如何与相关人员商定旅游团集合、出发时间?


正确答案: (1)由于司机对路况比较熟悉,出发时间一般由地陪首先与司机来商定;
(2)然而,为了安排得更合理,地陪还应与领队、全陪商议,商定后应及时通知旅游者。

第6题:

旅游团离开前( )小时,地陪要核实旅游团离开的交通票据。 A.24 B.72 C.12D.48


正确答案:A

第7题:

地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?


正确答案: (1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;
(2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿、餐饮的安排;
(3)如所接待的旅游团无领队和全陪,地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

第8题:

由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作?


正确答案:
(1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点,使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告,与饭店车队联系,及时办理退房、退餐、退车事宜;
(3)及时通知下一站,做好变更接待计划安排.

第9题:

旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作?


正确答案: (1)核实交通票据。如有变更,应请内勤通知下一站,以免造成漏接;若是离境机票,应提前72时确认;若是国内继续旅游,应提前60小时确认机票;
(2)商定出行时间,确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点,做好组织工作。

第10题:

地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务?


正确答案: (1)对于安排旅游团在饭店外用午晚餐,地陪要提前按照合同规定予以落实,对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认;
(2)用餐时,地陪应引领旅游者进入餐厅,清点人数,介绍餐厅有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间;
(3)用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票;
(4)对于计划内风味餐,地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准。