导游服务知识竞赛
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物C、坐下时不应高跷二郎腿D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
题目
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。
- A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
- B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
- C、坐下时不应高跷二郎腿
- D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
- E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
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相似问题和答案
第1题：
下列关于礼仪的说法正确的是()。
A.礼仪是一种行为准则或规范
B.礼貌是礼仪的基本组成部分
C.礼节是礼仪的基础
D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节
正确答案：A
第2题：
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。()
答案：错
解析：
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。
第3题：
下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。
A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
参考答案：B
第238页倒4行
第238页倒4行
第4题：
下列乘飞机的礼仪，正确的是（）
- A、导游要第一个上飞机
- B、在上飞机前，导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续
- C、在飞行过程中，导游自身行为要符合礼仪规范
- D、登机后导游与游客可大声聊天
- E、下飞机后，导游要提醒游客领取自己行李，并及时与前来接团的地陪联系
正确答案:B,C,E
第5题：
下列属于安检人员礼仪礼节基本规范的有（）。
- A、仪容仪表规范
- B、着装规范
- C、语言行为规范
- D、礼节礼貌规范
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。
A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品
答案：A
解析：
导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。
第7题：
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
A精神要饱满
B表情要亲切
C手势要标准
D站姿要挺拔
A,B,C,D
略
第8题：
关于导游人员，下列说法正确的是( )。
A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员
B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员
C、初级导游员是旅行社的业务骨干
D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务
正确答案：BD
第9题：
以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是（）。
- A、导游人员可以携带自己亲友随团，以协助自己工作
- B、女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴
- C、导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人
- D、到达目的地时，导游人员应先让游客先下车
正确答案:B
第10题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
- A、精神要饱满
- B、表情要亲切
- C、手势要标准
- D、站姿要挺拔
正确答案:A,B,C,D