导游服务知识竞赛

在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是()。A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务

题目

在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是()。

  • A、讲解服务
  • B、个性化服务
  • C、规范化服务
  • D、超值服务
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》


正确答案:BD

第2题:

导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。

A.导游服务范围

B.旅游服务领域

C.旅游接待过程

D.导游接待形式


正确答案:A

第3题:

导游服务是导游人员代表《 》,接待或陪同游客旅行游览,按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.


正确答案:


   1.被委派的旅行社,组团合同

 

第4题:

导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。

A.旅游团游客
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员

答案:A,C,D
解析:

第5题:

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。


正确答案:

游客,旅行、游览

第6题:

下列对导游服务概念阐述不正确的是 ( ) A.导游人员是旅行社委派的 B.一般说来,多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证,导游人员就可私自接待旅游者


正确答案:D

第7题:

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


正确答案:

讲解,生活

第8题:

在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务


正确答案:A

第9题:

在入境旅游中,导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的__________。


正确答案:
涉外性

第10题:

个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务


答案:错
解析:

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