导游服务知识竞赛
导游语言是导游员对旅游者进行（）、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。A、向导、传递知识B、导游讲解、传播知识C、旅行生活服务、传播文化D、相关旅游服务、传播知识
题目
导游语言是导游员对旅游者进行（）、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。
- A、向导、传递知识
- B、导游讲解、传播知识
- C、旅行生活服务、传播文化
- D、相关旅游服务、传播知识
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相似问题和答案
第1题：
导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。 ( )
正确答案：√
√
√
第2题：
导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（ ）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
A.传播文化
B.导游讲解
C.信息沟通
D.洽谈商务
E.交流思想感情
B.导游讲解
C.信息沟通
D.洽谈商务
E.交流思想感情
答案：A,B,C,E
解析：
第3题：
导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、____的体态语言和目头语言。
正确答案：
生动形象
生动形象
第4题：
狭义的导游语言是指导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实现沟通和交流思想的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。
正确答案:正确
第5题：
从狭义的角度看,导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（ ）。
A.副语言
B.口头语言
C.态势语言
D.书面语言
B.口头语言
C.态势语言
D.书面语言
答案：B
解析：
第6题：
导游语言是导游员用于()的口头语言。
A、传播知识
B、介绍景点
C、同旅客交流
D、实现沟通
参考答案：ABCD
第7题：
导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。
答案：对
解析：
第8题：
导游语言是导游员用于_______、_______、_______的具有丰富表达能力_______的口头语言．
正确答案：
交流感情 指导游览 讲解宣传生动形象
交流感情 指导游览 讲解宣传生动形象
第9题：
（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。
- A、语言
- B、手势
- C、肢体
正确答案:A
第10题：
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。
- A、认真倾听，主动与旅游者沟通
- B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
- C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
- D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
- E、注意保护投诉者的隐私
正确答案:A,C,D,E