导游服务知识竞赛
处理问题妥善处理旅游相关服务部门间的协作关系以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题这是地陪主要职责之一
题目
处理问题妥善处理旅游相关服务部门间的协作关系以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题这是地陪主要职责之一
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相似问题和答案
第1题：
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
正确答案：×
第2题：
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
正确答案：
临时
临时
第3题：
领队在海外带领游客旅游过程中，如何预防并处理遇到的紧急情况？
正确答案：
2．(1)树立安全意识，加强防范．(2)要求旅游者尊重当地居民的宗教信仰和民族习惯． (3)劝导游客少出入人群聚集场所，遇到可疑人群及时躲避．(4)遇紧急情况应及时报警并与中国 驻当地使领馆取得联系．(5)若出现伤亡情况，请使领馆工作人员及时通知国内组团社和伤亡者亲属前往处理善后．
2．(1)树立安全意识，加强防范．(2)要求旅游者尊重当地居民的宗教信仰和民族习惯． (3)劝导游客少出入人群聚集场所，遇到可疑人群及时躲避．(4)遇紧急情况应及时报警并与中国 驻当地使领馆取得联系．(5)若出现伤亡情况，请使领馆工作人员及时通知国内组团社和伤亡者亲属前往处理善后．
第4题：
从旅游过程来看游客旅游行为，刚到目的地阶段，导游起主导作用。
答案：对
解析：
第5题：
为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。
A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
答案：B,C,D
解析：
第6题：
在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。
正确答案：
较远，目光
较远，目光
第7题：
近期，由于美方的过度防疫措施以及美国内安全形势，中国游客在美屡遭不公平对待。文旅部提醒中国游客切实提高安全防范意识，切勿前往美国旅游。
答案：
解析：
参考题目学习，不是题目，没有答案~
第8题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
正确答案：
情绪性服务 心理状态失衡
情绪性服务 心理状态失衡
第9题：
在旅游过程中游客可能会购买当地特产，1克拉宝石等于（ ）克。
A.0.4
B.0.3
C.0.2
D.0.1
B.0.3
C.0.2
D.0.1
答案：C
解析：
宝石：1克拉=0.2克；1金衡盎司=155.5克。
第10题：
在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。
- A、游客
- B、导游员
- C、领队
- D、旅行社
正确答案:A