浙江中国移动营业宽级化考试

10086信用等级修改(用户)规范:()A、不受理B、本机拨入直接受理C、非本机拨入核对姓名、证件号码或服务密码D、本机、非本机拨入均需核对姓名、证件号码或服务密码

题目

10086信用等级修改(用户)规范:()

  • A、不受理
  • B、本机拨入直接受理
  • C、非本机拨入核对姓名、证件号码或服务密码
  • D、本机、非本机拨入均需核对姓名、证件号码或服务密码
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第1题:

短信开通WLAN功能的方式为:发()到10086,密码重置:发送()内容至10086即可重置密码,密码修改:发送()至10086进行密码修改。


正确答案:KTWLAN(SQWLAN);CZWLANMM;XGWLANMM(空格)原密码(空格)新密码

第2题:

用户的宽带故障后应打()报障碍。

  • A、10086
  • B、10010
  • C、10000

正确答案:C

第3题:

“农e贷”业务的所有用户均不能修改客户信用等级,客户经理可查看客户的评级结果,并打印信用等级情况表。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

用户可通过()方式进行彩印内容的定制和修改。

  • A、短信
  • B、10086人工
  • C、Web门户
  • D、网站

正确答案:A,C

第5题:

客户需要修改宽带密码,10086人工无法直接操作()


正确答案:正确

第6题:

哈尔滨用户拨打本地10086如何收费?


正确答案: 免费

第7题:

用户如何退订已开通的梦网业务:()

  • A、发送00000至SP服务代码
  • B、发送0000至SP服务代码
  • C、发送10086到10086
  • D、发送业务名称到10086

正确答案:A,B

第8题:

用户如何通过短信方式查询自己的话费余额情况()

  • A、发11到10086
  • B、发12到10086
  • C、发13到10086
  • D、发14到10086

正确答案:A

第9题:

通过短信方式申请WLAN编辑()发送到10086;修改密码编辑()发送到10086;重置密码编辑()发送到10086。


正确答案:SQWLAN;XGWLANMM;CZWLANMM

第10题:

某全球通用户通过短信进行兑换300元话费,正确的短信格式?()

  • A、2300空格30到10086
  • B、2301*6到10086
  • C、2301*30到10086
  • D、2301空格30到10086

正确答案:A

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