浙江中国移动营业宽级化考试
某客户办理的宽带包年是12M资费，现来加装宽带电视包月产品，请问办理以下那种资费？（）A、不能办理B、20元/月C、15元/月D、10元/月
题目
某客户办理的宽带包年是12M资费，现来加装宽带电视包月产品，请问办理以下那种资费？（）
- A、不能办理
- B、20元/月
- C、15元/月
- D、10元/月
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第1题：
宽带电视资费有（）
- A、点播费
- B、月功能费
- C、包年费
- D、通信费
正确答案:A,B,C
第2题：
宽带电视包月产品退订当月何时生效？（）
- A、次月生效
- B、立即生效
正确答案:B
第3题：
以下针对家庭客户：新装有承载电话加ADSL4M宽带包年（）元，新装无承载ADSL4M宽带包年（）元。新装电话加装光纤宽带4M速率包年（）元。
正确答案:550；680；500
第4题：
新装宽带包年用户，包年从（）起按照包年资费进行计费。
- A、竣工当月
- B、竣工次月
- C、竣工次次月
正确答案:B
第5题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C
第6题：
某客户的宽带是6M资费，现来要求办理宽带电视产品，请问需办理那种资费？（）
- A、不能办理
- B、20元/月
- C、15元/月
- D、10元/月
正确答案:A
第7题：
宽带业务变更——订购与退订可以操作那些类型的业务？（）
- A、订购宽带电视包年产品
- B、订购宽带电视包月产品
- C、订购和慧眼免费版产品
- D、订购宽带促销
- E、订购宽带预缴
正确答案:A,B,D,E
第8题：
有线宽带包年生效规则，正确的是：（）
- A、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月按天计费
- B、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月免费
- C、针对包年产品用户，竣工当月免费
- D、针对包年产品用户，竣工当月开始计算
正确答案:A,C
第9题：
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
- A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
- B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
- C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
- D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
正确答案:A,B,C,D
第10题：
天威宽带现可以办理以下那种资费（）
- A、6M1080元/包年
- B、10M1380元/包年
- C、智慧沃家供销套餐
正确答案:C