浙江中国移动营业宽级化考试
除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。
题目
除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
双模基站由 TDS 和 TDL 两种制式构成，升级时可以对单制式 TDS 单独升级， 单制式升级时会检查对端制式的版本匹配情况， 如果 单制式升级后和对端制式的版本不匹配，OMC 则不允许升级。 ()
第2题：
场景执行时，多网关之间数据为并发，单网关下命令为逐条下发。（）
正确答案:正确
第3题：
A.单DC单VNF预集成
B.单DC多VNF水平NFVI
C.多DC多VNF水平NFVI
D.以上均不正确
第4题：
4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。
- A、理财专席
- B、前台
- C、投诉专席
- D、宽带专席
正确答案:A,C
第5题：
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
正确答案:正确
第6题：
A.室内DRRU261单A扩容F+A场景：DRRU261+DRRU291-a组网
B.室内DRRU261单A扩容F+A/F+A+E场景：DRRU3151-fa/ DRRU3151-fae组网
C.室内DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+ DRRU291-a组网
D.室内DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3151-fae组网
E.室外DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+ DRRU3138-f组网
F.室外DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3158-fa组网
第7题：
TD四期单A扩容F+A组网解决方案有哪几种（）
- A、室内DRRU261单A扩容F+A场景：DRRU261+DRRU291-a组网
- B、室内DRRU261单A扩容F+A/F+A+E场景：DRRU3151-fa/DRRU3151-fae组网
- C、室内DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+DRRU291-a组网
- D、室内DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3151-fae组网
- E、室外DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+DRRU3138-f组网
- F、室外DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3158-fa组网
正确答案:A,B,C,D,E,F
第8题：
A.“窗口”>“开发面板”>“场景”
B.“窗口”>“其他面板”>“场景”
C.“窗口”>“设计面板”>“场景”
D.“窗口”>“面板设置”>“场景”
第9题：
选择（）菜单命令，将打开“场景”面板。
- A、“窗口”>“其他面板”>“场景”
- B、“窗口”>“面板设置”>“场景”
- C、“窗口”>“设计面板”>“场景”
- D、“窗口”>“开发面板”>“场景”
正确答案:A
第10题：
如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）
- A、引导客户直接反映问题，并录入工单。
- B、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001100860。
- C、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001110086。
- D、解释后，若客户仍表示需要向上级反映的，结束通话后，提交隐患报备单。如已有投诉工单，在升级隐患报备单中注明工单流水号；如没有工单，则需同时提交投诉工单和升级隐患报备单，并在升级隐患报备单中注明工单流水号。
- E、若客户咨询监督热线电话，经多次引导，仍不愿意透露投诉事由的，需提交报备类→升级隐患报备→客户咨询监督热线，注明客户来电情况客户不愿透露投诉事由，无需提交投诉工单。
正确答案:A,B,D,E