浙江中国移动营业宽级化考试
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
题目
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）
- A、直接操作营业停复机
- B、不操作
- C、核对用户姓名和证件号码后查询
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
发生故障停机时，按下急停，当排除故障后，方可按故障复位，重新启动。
正确答案:正确
第2题：
电信宽带用户注册189邮箱必须在本机网络上进行操作。
正确答案:正确
第3题：
当宽带用户,大面积出现拨号错误提示678,一般为上层网络设备及链路出现故障。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）
- A、按用户错误代码情况来处理
- B、建议用户联系铁通客服
正确答案:A
第5题：
用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
正确答案:错误
第6题：
如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（）。
- A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
- B、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718
- C、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691
- D、将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
正确答案:D
第7题：
12年宽带营销活动包年套餐酬金激励政策标准是（）
- A、按收取宽带用户费用的5%
- B、按收取宽带用户费用的10%
- C、按收取宽带用户费用的15%
- D、按收取宽带用户费用的20%
正确答案:C
第8题：
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）
- A、直接查询
- B、跟客户核实姓名跟证件号码
- C、不查询
正确答案:B
第9题：
用户本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
正确答案:正确
第10题：
宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）
- A、直接查询
- B、跟客户核实姓名跟证件号码
- C、不查询
正确答案:A