浙江中国移动营业宽级化考试
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相似问题和答案
第1题：
提取保证金会提到哪个账户（）
- A、如果充值时使用支付宝，退到认证账户
- B、如果充值时使用支付宝，退到充值时的支付宝中
- C、不区分充值渠道，全部退到认证账户
- D、如果充值时使用的银联，退到认证账户
正确答案:B,D
第2题：
在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）
- A、客户水电煤数据
- B、客户存款账户、账户交易、大额交易
- C、客户的信贷业务信息、财务数据
- D、客户的各类业务对招行所创造的收入信息
正确答案:A
第3题：
在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。
A、新入网
B、套餐变更
C、新入网、套餐变更
D、改号、新入网、套餐变更
参考答案：C
第4题：
以下哪些账户可作家庭统一支付付费账户（）
- A、移动充值账户
- B、信用卡账户
- C、一户通
正确答案:A
第5题：
收费误差，双倍返还中费用的返还采取什么方式？（）
- A、现金返还为主，账户充值为辅
- B、账户充值为主，现金返还为辅
正确答案:B
第6题：
个人联名账户变更账户信息可由联名账户中其一方前来柜台办理。
正确答案:错误
第7题：
中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。
- A、账户及余额查询
- B、套餐及增值业务办理
- C、缴费充值
- D、产品信息查询
正确答案:A,B,C,D
第8题：
下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（）。
A按址汇款
B商务汇款
C单位账户入账汇款
D网汇通充值
A,B,C,D
略
第9题：
新系统中，账户休眠后客户需要办理业务，须先行办理（）。
- A、账户变更
- B、账户注销
- C、帐户激活
- D、帐户申请
正确答案:C
第10题：
统一支付账户打印发票事宜，正确的有（）。
- A、只能由户主按照账户编号打印该账户下所有客户的发票。
- B、发票只显示户主一个人的号码。
- C、若当月成员的账户资金充足并能支付成员本人全月费用，则成员仍保留自己的移动充值账户，当月费用在成员的移动充值账户中扣，当月家庭统一支付的对账单及发票均不包括该成员内容。
正确答案:A,B,C