浙江中国移动营业宽级化考试
以下家庭宽带服务承诺正确的有：（）。A、48小时装移机B、24小时修障C、7*12小时在线服务D、超时单倍补偿
题目
以下家庭宽带服务承诺正确的有：（）。
- A、48小时装移机
- B、24小时修障
- C、7*12小时在线服务
- D、超时单倍补偿
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（）。
- A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
- B、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718
- C、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691
- D、将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
正确答案:D
第2题：
家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些（）
- A、10086客服热线每天07：00-22：00提供人工咨询、受理及报障服务
- B、22：00-07：00仅提供报障服务
- C、门户网站全天24小时提供不间断服务
- D、22：00-07：00不提供报障服务
正确答案:A,C
第3题：
沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。
- A、宽带装移机服务达标率
- B、宽带修障服务达标率
- C、宽带装移机及时率
- D、宽带装移机投诉率
正确答案:A,B
第5题：
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
- A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
- B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
- C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
- D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
正确答案:A,B,C,D
第6题：
中国移动和广电的合作范围有以下哪些？（）
- A、家庭宽带
- B、个人终端
正确答案:A,B
第7题：
家庭宽带服务承诺及客服口径是什么时候开始执行的（）
- A、2015年4月1日
- B、2015年5月1日
- C、2015年6月1日
正确答案:B
第8题：
()主要解决中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络信号覆盖不全、信号弱等问题。
A.智能组网服务
B.和家商城服务
C.推荐其他运营商宽带
D.流量套餐包
正确答案：A
第9题：
以下哪些业务可凭服务密码办理（）
- A、变更客户地址
- B、手机宽带销户
- C、纯宽带销户
- D、手机宽带续约
正确答案:A,D
第10题：
城区宽带5项服务承诺中包含（）。
- A、城区宽带无条件受理
- B、城区宽带用户反馈意见表100%反馈
- C、7*24小时专家座席服务
- D、城区宽带用户无条件退款
正确答案:A,C