浙江中国移动营业宽级化考试
遇到4G换卡不成功，且新卡放至手机一直未收到写卡成功、请重启手机的弹屏；或者临时卡自动发送写卡失败，屏幕弹出提示写卡失败，请手工编辑短信XK至10086902888的问题如何处理（）A、请客户先关机稍后重新开机，一般情况下手机即可恢复正常使用B、如果方法1不成功，请客户关机将新卡插入其他品牌（最好移动定制）手机中尝试C、如果方法1和2不成功，建议客户最好通过移动定制手机重新换卡或携带有效证件到营业厅重新换卡
题目
遇到4G换卡不成功，且新卡放至手机一直未收到写卡成功、请重启手机的弹屏；或者临时卡自动发送写卡失败，屏幕弹出提示写卡失败，请手工编辑短信XK至10086902888的问题如何处理（）
- A、请客户先关机稍后重新开机，一般情况下手机即可恢复正常使用
- B、如果方法1不成功，请客户关机将新卡插入其他品牌（最好移动定制）手机中尝试
- C、如果方法1和2不成功，建议客户最好通过移动定制手机重新换卡或携带有效证件到营业厅重新换卡
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相似问题和答案
第1题：
下列关于手机银行预约换卡功能说法错误的是（）
- A、仅支持手机银行签约账户进行预约换卡
- B、广州地区的龙卡通、理财卡和准贷记卡可以预约在广州某个指定网点换卡
- C、支持进行挂失换卡、损坏换卡和延期换卡
- D、10个工作日后可到选择领卡的柜台领取新卡
正确答案:C
第2题：
以下哪些客户可以享受6GB流量红包（）
- A、新购4G手机、更换4G卡，未开通4G功能
- B、在营业厅更换4G卡并办理飞享套餐
- C、新购4G手机、更换4G卡，办理飞享套餐用户
- D、新购4G手机、更换4G卡，开通4G功能，但没办理流量包月
正确答案:C,D
第3题：
商务手机银行,变更手机号码后无需申请新贴片卡,只需将原卡安装至新手机SIM卡上。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
贴片卡手机银行安装后，手机开机提示“找不到SIM卡”，可能是哪些原因（）
- A、贴片卡未正确安装
- B、SIM卡不支持贴片卡手机银行
- C、手机型号问题
- D、未开通贴片卡手机银行
正确答案:A,B,C
第5题：
我的手机搜索不到4G信号原因可能是？（）
- A、手机不是4G手机
- B、没有更换USIM卡
- C、用户所处的地方没有4G网络
- D、用户手机的网络选择没有选择为4G优先
正确答案:A,B,C,D
第6题：
遇到手机信号弱无法正常使用的情况有（）
- A、请先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱
- B、如所有地方都信号弱，请进行换机换卡测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡
- C、如是在某一区域信号弱，那么应该是当地所在区域的信号问题，可以拨打10000号进行反馈安排电信维护人员上门处理
- D、联系手机售后
正确答案:A,B,C
第7题：
手机充值卡刮花了怎么办？（）
- A、带上身份证件与被刮花的手机充值卡到各地自办营业厅办理换卡手续
- B、由前台营业员核实该手机充值卡是否为未充值的卡
- C、直接更换
- D、确认为未充值的卡，收回旧卡注销后更换同等价值的新卡
正确答案:A,B,D
第8题：
中国移动一级BOSS最早上线的跨区业务是（）
- A、手机定位
- B、移动支付
- C、WLAN
- D、4G USIM卡换卡
正确答案:C
第9题：
手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？
正确答案:①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。
②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。
③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。
第10题：
打开SIM卡的PIN码后，重启手机后，在锁屏界面未做任何操作，手机可以正常注册到4G网络。
正确答案:错误