浙江中国移动营业宽级化考试
接纳了客户的情绪，不能使自己保持一种很平和的心态，从而使自己在心理上产生挫败感。（）
题目
接纳了客户的情绪，不能使自己保持一种很平和的心态，从而使自己在心理上产生挫败感。（）
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
自我接纳的方法有()。
A、承认并接纳自己的负性情绪
B、无条件的接纳自己
C、停止苛求自己
D、停止与自己对立
参考答案：ABCD
第2题：
疫情期间如何宁神静气,使自己心态平稳()。
A.接受现实
B.不允许有负面情绪
C.适应新规则
D.保持合理期望，不渲染气氛
答案：ACD
第3题：
自我接纳困难时，以下哪个做法不利于我们身心发展的是?()
A、停止与自己对立，停止苛求自己
B、放弃接纳，让一切顺其自然
C、停止否认或逃避自己的负性情绪
D、无条件地接纳自己
参考答案：B
第4题：
亚健康的预防保健措施（）。
- A、保持心态平和
- B、学会爱他人
- C、保持情绪卫生
- D、学会爱自己
正确答案:A,C
第5题：
客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。
正确答案:正确
第6题：
帮助幼儿学会调整自己的情绪的内容包括()
A、转移注意力
B、合理宣泄情绪
C、保持良好心态
参考答案：ABC
第7题：
职业情商对职业情绪的要求就是保持( )
A.积极的工作心态
B.控制自己的情绪
C.调动他人的情绪
正确答案：A
第8题：
达观快乐的积极情绪能使人喜欢接纳自己,从而有助于建立良好的人际关系。( )
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
情绪辅导是运用有关心理辅导的理论和技术，帮助学生（）自己的情绪，学会恰当地表达情绪以促进理解和交流，并学会控制、疏导自己的情绪，处理自己的情绪困扰，增进自己心理健康的一种教育活动。
- A、认识
- B、接纳
- C、把握
- D、理解
正确答案:A,B,C
第10题：
移动客户经理树立积极心态的作用（）
- A、直面挫折和逆境
- B、能使客户经理不断地提高自己
- C、使自己的人生道路充满曲折
- D、主动性的迎接挑战
正确答案:A,B,D