浙江中国移动营业宽级化考试
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相似问题和答案
第1题：
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。
- A、账号被盗用
- B、账号的密码被更改，重置密码即可
- C、账号到期
- D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定
正确答案:D
第2题：
宽带账号可以通过哪些方式查询？（）
- A、用与宽带账号绑定的手机号码发送5901至10086
- B、用与宽带账号绑定的手机号码发送KDZH至10086
- C、10086人工
- D、移动营业厅
正确答案:A,B,C,D
第3题：
单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带账号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
正确答案:正确
第4题：
有线宽带密码重置可通过（）
- A、10086人工
- B、10086短信
- C、网上营业厅
- D、手机营业厅
- E、归属地移动营业厅
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
在ESS系统中（）可根据宽带用户的账号查询其用户号码。
- A、用户查询
- B、用户资料综合查询
- C、用户受理历史查询
- D、订单查询
正确答案:A
第6题：
宽带账号查询方式有哪些（）
- A、浙江移动网站
- B、短信
- C、10086人工
- D、营业厅
正确答案:B,C,D
第7题：
宽带账号只能通过营业厅查询？（）
- A、Y
- B、N
正确答案:B
第8题：
天翼Live使用“中国电信通信证”登录，其账号/密码与（）业务的账号/密码相同。
- A、宽带接入
- B、网上营业厅
- C、189邮箱
正确答案:C
第9题：
智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后，如何查询订购记录？（）
- A、用手机号码可通过CB系统的业务受理历史查询
- B、用宽带账号可通过CB系统的业务受理历史查询
- C、用集团编码可通过CB系统的业务受理历史查询
- D、用身份证号码可通过CB系统的业务受理历史查询
正确答案:C
第10题：
10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）
- A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号
- B、点击选择要下发的宽带帐号
- C、点击右侧的发送短信进行下发
正确答案:A,B,C