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客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）A、对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。B、对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。C、直接落单交由后台处理。D、以上全部正确
题目
客户购买后，不想要商品；或客户购买时错选地市。应如何处理（）
- A、对于未签收客户，拒收快递即可，物流会走快速退款流程，退货成功后10个工作日款项原路返回。
- B、对于已签收客户，号码30天内未激活，万能副卡会自动取消，可引导客户别激活万能副卡即可。
- C、直接落单交由后台处理。
- D、以上全部正确
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相似问题和答案
第1题：
设有一个商店的数据库，记录客户及其购物情况，由三个关系组成：商品(商品号，商品名，单价，商品类别，供应商)，客户(客户号，姓名，地址，电邮，性别，身份证号)，购买(客户号，商品号，购买数量)，则关系购买的键为()。
A.客户号
B.商品号
C.客户号,商品号
D.客户号,商品号,购买数量
正确答案：C
第2题：
对于重复购买率高的商品如何优化()。
A.根据客户购买频次适时提醒其购物
B.建立完善的客户管理体系
C.做秒杀促销活动
D.赠送试用装积累客户信息
参考答案：ABCD
第3题：
客户在选择商品时,会比较该商品价格和价值,当客户觉得价值大于价格,形成客户剩余,基本上客户会购买。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
- A、电话联系商家
- B、建议客户不要购买此款商品
- C、升级LV2
- D、咨询在线客服
正确答案:A,D
第5题：
商业银行为客户进行风险评估时，评估结果认为其一客户不适宜购买某一产品，但客户仍坚持要购买的，则商业银行的理财顾问应()。
A:让客户自行提供声明，供银行留存后允许客户购买
B:同意客户购买，对客户的意见未做特殊处理
C:向客户说明风险评估的意义，委婉拒绝客户的购买意愿
D:制定专门文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他必要事项，双方签字认可
B:同意客户购买，对客户的意见未做特殊处理
C:向客户说明风险评估的意义，委婉拒绝客户的购买意愿
D:制定专门文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他必要事项，双方签字认可
答案：D
解析：
个人理财顾问服务管理要求，客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。
第6题：
当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()
正确答案:对
第7题：
商业银行为客户进行风险评估时，评估结果认为某一客户不适宜购买某一产品，但客户仍坚持要购买的，则商业银行的理财顾问应（ ）。
A.制定专门文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可
B.向客户说明风险评估的意义，委婉地拒绝客户的购买意愿
C.同意客户购买，对客户的意见未做特殊处理
D.客户自行提供声明，供银行留存后允许客户购买
B.向客户说明风险评估的意义，委婉地拒绝客户的购买意愿
C.同意客户购买，对客户的意见未做特殊处理
D.客户自行提供声明，供银行留存后允许客户购买
答案：A
解析：
根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第24条的规定，客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。
第8题：
保单体检的意义是:营销员利用( ),针对( )的客户,对其保单进行( ),藉此( ),并进一步进行销售。
A、工具，购买过保险，检查，挖掘客户的保险需求
B、表格，想要买保险，整理，强化客户的购买意愿
C、工具，想要买保险，检查，挖掘客户的保险需求
D、表格，购买过保险，整理，强化客户的购买意愿
正确答案：A
第9题：
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
- A、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2
- B、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管
- C、告知客户不可，冷处理
正确答案:B
第10题：
对于重复购买率高的商品如何优化（）。
- A、做秒杀促销活动
- B、赠送试用装积累客户信息
- C、根据客户购买频次适时提醒其购物
- D、建立完善的客户管理体系
正确答案:B,C