建设银行前台柜员知识竞赛
客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后，应负责在（）工作日内将业务资料库更新完毕。A、一个B、两个C、三个D、五个
题目
客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后，应负责在（）工作日内将业务资料库更新完毕。
- A、一个
- B、两个
- C、三个
- D、五个
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相似问题和答案
第1题：
95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
A对
B错
对
略
第2题：
中国联通客户服务中心后台需求管理人员负责（）与客户服务中心相关的系统优化、改造的需求，并协调需求的实施。
- A、收集
- B、整理
- C、提交
- D、跟踪
- E、回访
正确答案:A,B,C
第3题：
对于该大型电子商务项目，项目经理张工在创建及提交投标文件的过程中需要注意哪些要点?
正确答案：①应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应；
②应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前将投标文件送达投标地点；
③在招标文件要求提交投标文件的截止时间前可以补充、修改或者撤回已提交的投杯文件并书面通知招标人；
④根据招标文件载明的项目实际情况拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的应当在投标文件中载明；
⑤不得以低于成本的报价竞标不得与其他投标人相互串通投标报价不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标
①应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应； ②应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点； ③在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投杯文件，并书面通知招标人； ④根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明； ⑤不得以低于成本的报价竞标，不得与其他投标人相互串通投标报价，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标 解析：投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。投标人应当具备承担招标项目的能力；国家有关规定对投标人资格条件或者招标文件对投标人资格条件有规定的，投标人应当具备规定的资格条件。
根据我国《招标投标法》相关条文规定，对于该大型电子商务项目，项目经理张工在创建投标文件，以及提交投标文件的过程中需要注意以下要点。
(1) 应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。
(2) 应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。
(3) 在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
(4) 根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。
(5) 不得与其他投标人相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。
(6) 不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。
①应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应； ②应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点； ③在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投杯文件，并书面通知招标人； ④根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明； ⑤不得以低于成本的报价竞标，不得与其他投标人相互串通投标报价，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标 解析：投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。投标人应当具备承担招标项目的能力；国家有关规定对投标人资格条件或者招标文件对投标人资格条件有规定的，投标人应当具备规定的资格条件。
根据我国《招标投标法》相关条文规定，对于该大型电子商务项目，项目经理张工在创建投标文件，以及提交投标文件的过程中需要注意以下要点。
(1) 应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。
(2) 应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。
(3) 在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
(4) 根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。
(5) 不得与其他投标人相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。
(6) 不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。
第4题：
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。
正确答案:交接班记录
第5题：
居配工程设计，客户服务中心在客户提交完整设计资料后（）个工作日内交配电运检工区，提交设计资料
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:A
第6题：
客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（）
- A、值班经理
- B、客户服务中心
- C、后台投诉处理人员
- D、以上都正确
正确答案:C
第7题：
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
正确答案:正确
第8题：
关于某基金公司信息披露工作，以下说法错误的是（ ）。
A.公司设立专门的信息披露岗，全面负责公司信息披露工作
B.业务部门人员在信息披露内容公告前事先告知机构客户相关信息
C.业务部门负责相关信息披露文件的起草，信息披露岗进行复核
D.信息披露岗对业务部门提交的披露事项认为与事实不符，拒绝披露
B.业务部门人员在信息披露内容公告前事先告知机构客户相关信息
C.业务部门负责相关信息披露文件的起草，信息披露岗进行复核
D.信息披露岗对业务部门提交的披露事项认为与事实不符，拒绝披露
答案：B
解析：
信息披露的公平性原则要求将信息向市场上所有的投资者平等公开地披露，而不是仅向个别机构或投资者披露。
第9题：
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
正确答案:满意度调查
第10题：
95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
正确答案:正确