建设银行前台柜员知识竞赛

开立证券卡时,柜员应提醒客户详细、准确填写个人信息,包括姓名、()等项内容,以便能及时收到基金管理公司寄送的对账单及相关资料。A、联系电话B、邮政编码C、通讯地址(包括具体省份、地区名)D、身份证号码

题目

开立证券卡时,柜员应提醒客户详细、准确填写个人信息,包括姓名、()等项内容,以便能及时收到基金管理公司寄送的对账单及相关资料。

  • A、联系电话
  • B、邮政编码
  • C、通讯地址(包括具体省份、地区名)
  • D、身份证号码
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第1题:

基金售后服务不包括( )。

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

C.提醒客户及时核对交易确认

D.基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户


答案:B
解析:售后服务主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户。

第2题:

基金客户服务中,售后服务不包括()。

A.提醒客户及时核对交易确认

B.定期提供产品净值信息

C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户


正确答案:C
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务,主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。C项协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务属于基金客户服务中的售中服务。

第3题:

保险销售人员应当提醒投保人在投保单上填写准确的( )等信息。

A.联系人、联系电话

B.个人信息、联系电话

C.个人信息、通讯地址

D.通讯地址、联系电话


参考答案:D

第4题:

为旅客采取急救措施时要记录旅客的详细资料,例如姓名、国籍、年龄、性别、职业、身份证号码、家庭住址、联系电话等。


正确答案:正确

第5题:

(2016年)基金售后服务不包括()。

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
C.提醒客户及时核对交易确认
D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户

答案:B
解析:
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括:提醒客户及时核对交易确认;向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径;进行相关信息披露;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户;定期进行投资者回访。

第6题:

客户、死者资料包括:客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()


本题答案:对

第7题:

境外从事B股交易的个人投资者申请开立B股账户时,必须填写和提供其姓名、身份证或护照以及( )等内容和资料。

A.家庭成员

B.通讯地址

C.联系电话

D.国籍


正确答案:BCD
常识,要熟悉。

第8题:

保险销售人员应当提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息。( )


参考答案:答案

第9题:

客户联系信息变更包括()内容的变更

  • A、通讯地址、住所
  • B、邮政编码
  • C、联系电话
  • D、电子邮箱

正确答案:A,B,C,D

第10题:

持卡人通讯地址、联系电话等非社会保障卡卡面的个人信息发生变更时,需及时到社会保障卡服务窗口办理社保账户个人信息变更。


正确答案:正确

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