建设银行前台柜员知识竞赛
对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。A、个人客户以账号进线B、只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线C、只有一个签约账号的企业客户以客户号进线D、有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线
题目
对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。
- A、个人客户以账号进线
- B、只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
- C、只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
- D、有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线
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相似问题和答案
第1题：
企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
- A、企业账户余额查询
- B、企业账户明细查询
- C、企业帐户间转帐
- D、传真服务
- E、企业帐户间汇款
正确答案:A,B,D
第2题：
可以成为网上银行企业客户服务系统的账户包括（）
- A、基本帐户
- B、一般帐户
- C、保证金帐户
- D、临时帐户
正确答案:A,B,D
第3题：
建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）
- A、帐户服务
- B、投资理财
- C、增值服务
- D、商旅服务
正确答案:C
第4题：
对客户通过电话查询（非电话银行系统）其账户余额时，会计经办人员（）。
- A、可以相告
- B、不予相告
- C、对熟悉的客户才能相告
- D、相知行领导
正确答案:B
第5题：
现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
- A、客户号及对应的密码
- B、注册账号及电子银行密码
- C、拨打电话选择直接进入
- D、仅凭客户号直接进入
正确答案:B
第6题：
电话银行服务中的余额快报服务，可以直接为客户播报账户余额，减少客户查询账户余额的操作步逐，缩短交易的时间。
正确答案:正确
第7题：
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）
- A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
- B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
- C、自助语音不提供企业客户服务
- D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
正确答案:B
第8题：
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
正确答案:正确
第9题：
客户开通手机银行必须设置绑定移动电话号码，且注册账户须为（）；开通电话银行可选择设置绑定电话，电话号码可为固定电话或移动电话.
- A、活期存折帐户
- B、银行卡帐户
- C、活期存折和银行卡帐户
正确答案:B
第10题：
收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（）次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行服务。
- A、10
- B、20
- C、30
- D、40
正确答案:B