工商银行柜员考试
单选题客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。A 查询余额、明细B 电话支付C 转账D 小额账户销户
题目
单选题
客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。
A
查询余额、明细
B
电话支付
C
转账
D
小额账户销户
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相似问题和答案
第1题：
客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（ ）
答案：错
解析：
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市等办理个人贷款业务。
第2题：
客户申请办理个人银行账户业务的，银行机构可继续为该客户办理业务。银行机构无论是否继续办理业务，均应将核查结果明确告知客户。
正确答案:正确
第3题：
关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D．手机银行和电话银行都属于电子银行
E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
正确答案：BE
第4题：
客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）
- A、通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务
- B、手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务
- C、客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”
- D、携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
正确答案:B
第5题：
登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。
- A、其他账户服务
- B、账户注销
- C、账户终止
- D、客户注销
正确答案:B
第6题：
客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （ ）
答案：错
解析：
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。
第7题：
电话银行个人客户签约流程包括：（）
- A、审核客户资料
- B、启用“2551电子渠道个人客户一体化签约”
- C、进入“1-客户认证”
- D、进入“2-客户渠道号选择”
- E、进入“3-账户签约”
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
本题答案：对
第9题：
在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。
- A、非签约客户设置查询密码
- B、签约客户修改签约密码
- C、办理口头挂失业务
- D、办理转账业务
正确答案:A,C
第10题：
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
- A、普通客户
- B、高级客户
- C、一般客户
- D、基本客户
正确答案:B