客户换折时存折破损，不能辨别真伪，为客户办理“毁损换折”。

第1题：

办理换存折/单时，柜员应加强对存折/单的真伪鉴定；对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，应当先办理（）交易。

A补登折

B随机换折/单

C凭证挂失

D重新开户

第2题：

下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章

第3题：

下列关于换折的说法正确的有（）。

A随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

B因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折

C因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续

D存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理

第4题：

以下对跨法人机构更换存折业务描述正确的是（）。

• A、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构办理的换折业务
• B、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构办理的换折业务
• C、指持有开户机构开立存折的单位客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务
• D、指持有开户机构开立存折的个人客户在开户机构以外的受理机构办理的换折业务

第5题：

客户存折不能继续使用时，应办理（）手续。

• A、自动换折
• B、随机换折
• C、手工换折
• D、系统换折

第6题：

下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（）。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

第7题：

客户办理一本通存折归并换折时，必须将同一账号下各册存折全部交回，缺少任意一册均不能进行归并换折处理。

第8题：

办理换折时必须要注意存折真伪的效验。

A对

B错

第9题：

办理随机换折/单时，应加强存折/单的真伪鉴定处理，对因存折/单（）不得办理随机换折/单，应向客户说明情况，办理凭证挂失处理.

• A、老化
• B、污染
• C、损毁
• D、无法鉴定真伪

第10题：

客户办理一本通存折归并换折时，可不将同一账号的的各册存折全部交回就可进行归并换折处理。