网点负责人考试
多选题满页换折办理包括以下流程（）A审核客户提交的存折和特殊业务申请书B系统操作C打印新开存折与回执D补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户E已换存折的页首和封底交还客户
题目
多选题
满页换折办理包括以下流程（）
A
审核客户提交的存折和特殊业务申请书
B
系统操作
C
打印新开存折与回执
D
补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户
E
已换存折的页首和封底交还客户
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第1题：
满页换折正确的说法是（）
- A、使用XBANK1413换折交易进行处理，联机打印新存折
- B、新存折、旧存折一同返还客户
- C、不允许代办
- D、全国范围内任一网点均可办理
正确答案:A
第2题：
当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要
- A、换折
- B、补登存折
- C、挂失
- D、以上全部
正确答案:A
第3题：
换折业务应收回旧折。若客户没有特殊要求，不得将存折内页退给客户。
正确答案:正确
第4题：
为便于客户保留交易明细以备查阅，在储蓄存折打满页换折或销户时，可将内页交客户保留，下列操作规范的是（）。
- A、营业机构留存存折封皮
- B、在封二加盖“内页已取，客户签收”的字样
- C、客户签收内页
- D、磁条剪角后做记账凭证的附件
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
- A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
- B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
- C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
- D、DCC系统上线后的储蓄存折销户
正确答案:B,D
第6题：
关于跨法人机构更换存折，以下哪一项是指客户在补登折过程中存折满页引起的换折（）。
- A、特殊换折
- B、个人换折
- C、非正常换折
- D、正常换折
正确答案:D
第7题：
系统支持且现行规定允许办理的业务（）。
- A、特种存单（大额存单）跨一级分行通兑业务
- B、非满页换折
- C、因存折毁损或消磁无法进行刷磁时，跨一级分行代理网点办理存折补登、换新折业务
- D、满页换折
正确答案:D
第8题：
客户清户或换折交回活期存折时，可根据客户需要，将存折内页交由客户保管。
正确答案:正确
第9题：
下列关于补换发折的业务受理，说法不正确的一项是（）
- A、新开户需提交开户资料和身份证件。
- B、挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。
- C、破损换折需提交原存折。
- D、旧存折或满页换折不需提交原存折。
正确答案:D
第10题：
办理满页换折，柜员应将新开存折和（）交还客户
- A、已换存折的页首
- B、已换存折的封底
- C、已换折内页
- D、以上全部
正确答案:C