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客户车辆维修完毕后系统通过哪几种方式提示客户和SA办理结算交车手续？（）A、客户看板B、短信通知C、DMS系统自动提示SAD、电话通知
题目
客户车辆维修完毕后系统通过哪几种方式提示客户和SA办理结算交车手续？（）
- A、客户看板
- B、短信通知
- C、DMS系统自动提示SA
- D、电话通知
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）
- A、SA直接去车间确认维修进度
- B、维修技师及时通知到调度，调度反馈给SA
- C、维修技师直接通知到SA
- D、时间延长不用通知客户
- E、维修技师及时通知到调度，调度反馈给客户
正确答案:B
第2题：
电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户。（）
正确答案:正确
第3题：
填入DMS系统中客户车辆的销售日期是()。
A.交车日期
B.开票日期
C.上牌日期
D.到货日期
参考答案：B
第4题：
交车给客户之前，业务接待应该先进行维修项目的核对，并确认维修金额后，才可以通知客户取车。
正确答案:正确
第5题：
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）
- A、技师通知车间调度，由车间调度通知前台SA
- B、SA通知客户需要增加的项目并得到认可
- C、SA在工单上更改预计交车时间
- D、维修技师延长开钟时间
- E、不需要通知客户，直接安排修理
正确答案:A,B,C
第6题：
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
正确答案:正确
第7题：
服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部，客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期，提前（）天筛选名单
正确答案:7
第8题：
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()
A.客户可正常办理保单借款等保全业务
B.系统触发短信提醒客户及时更新
C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理
D.新单投保可核保通过
答案：ABD
第9题：
以下对于电话银行语音自助办理通知存款，说法正确的是（）。
- A、客户可通过语音自助办理卡内或向约定账户办理通知存款开户
- B、客户可通过语音自助办理通知存款自动转存以及支取设定
- C、卡内活期子账户转入通知存款子账户成功后，语音自助系统会提示客户设置自动转存，客户可通过提示完成通知存款自动转存设定
- D、客户可在通知存款开户次日或支取之前通过语音自助办理通知存款自动转存设定
正确答案:C
第10题：
交车流程正确的是（）
- A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
- B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
- C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
- D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
正确答案:A