问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。
Monday, September 18, 2023
问题:客户将正规的经销商视为昂贵和奢华,因此如果质量太差并且服务的速度太慢,那么客户将不会再来专营店。
Monday, September 11, 2023
Monday, September 11, 2023
问题:为了提高发动机性能,在下列哪种工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
Saturday, April 6, 2024
问题:很多情况下,封闭式提问是与客户开始洽谈时问的第一个问题。
Saturday, September 9, 2023
问题:如果两前轮同时磨损外侧或内侧,其主要原因是()A、后倾角不对B、外倾角不对C、前束不对D、轮胎气压不足
Tuesday, September 13, 2022
问题:对建立和保持部门间协作,以下哪一个是有效的工具?()A、晨会B、高级主管会议C、定期的部门间会议D、息会
Monday, September 11, 2023
问题:致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()A、对于您所接受的服务,您的整体感受是什么?B、您的薪资水平如何?C、与您预估的金额相比,服务费用是否合理?D、您的车是否第一次就修好了?
Friday, February 2, 2024
问题:哪个不是东风日产对外公布的客户服务热线是:()A、8008308899B、4004308899C、02086888888D、4008308899
Tuesday, November 21, 2023
问题:一般情况下,由专营店直接与客户联系、沟通、交涉,专营店不得将客户推向东风日产,不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
Monday, February 20, 2023
问题:在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。
Tuesday, January 30, 2024
问题:FAB的销售技巧包括介绍产品的哪些方面?()A、优点B、历史C、好处D、特征E、实验数据
Tuesday, November 21, 2023
问题:客户购买的由工厂原装了精品的新车,该精品应享受()A、新车保修B、备件保修C、精品保修
Thursday, March 7, 2024
问题:当客户支付某些修理费时,您注意到客户脸上的表情比较吃惊。您已经向她解释了账单,因此您不再做任何说明。
Monday, April 29, 2024
问题:工作分派的需要考虑哪些要点?()A、技师的技能水平B、工作负荷的均衡性C、生产率D、服务收费的金额E、优先安排返修任务
Monday, September 18, 2023
问题:本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。
Sunday, December 18, 2022
问题:下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式?()A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问
Tuesday, November 7, 2023
问题:为了提高发动机性能,在下列哪些工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况
Tuesday, January 30, 2024
问题:东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理
Friday, October 20, 2023
Tuesday, September 13, 2022