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很多情况下，封闭式提问是与客户开始洽谈时问的第一个问题。

题目

很多情况下，封闭式提问是与客户开始洽谈时问的第一个问题。

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相似问题和答案

第1题：

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”


参考答案：C,D

第2题：

封闭式提问则更多的用于对于患者阐述内容的确认,以下哪一项对于封闭式提问是不正确的?()

A.“您刚才描述的是这样么?”是一句封闭式提问

B.“您看我们是否解决了今天您开始提出的希望我们解决的所有问题?”是一句封闭式提问C.为了保证信息收集的完整性，不建议使用封闭式提问

D.在访谈结束时用于确认是否存在遗留问题


答案：C

第3题：

哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.针对性提问

D.目的性提问


正确答案：A

第4题：

拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题（开放式问题）一般会多一些。


正确答案:错误

第5题：

关于“如何提问”，正确的方法是（）。

  • A、问开放式、判断式问题，加以引导；
  • B、问封闭式问题，以洞悉他人性格；
  • C、授课前列出所有问题；
  • D、思考下一个问题时，不要害怕略作停顿。

正确答案:C,D

第6题：

对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()

A、提一些客户感兴趣的问题

B、切忌提问漫无边际

C、问题应明确、清晰、简洁

D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题


参考答案：ABCD

第7题：

理财规划师在提问时，应注意()。

A:问题不应该太多
B:提出的问题不应该问封闭式的问题
C:最好不要问原因式问题
D:最好同时提出两个、三个或者更多的问题，使客户的回答更有逻辑
E:不要一连串地提问

答案：A,B,C,E
解析：
D项，理财规划师同时提出两个、三个或者更多的问题会使客户来不及反应，客户往往只能答出其中的一个问题。如果理财规划师要提问多个问题时，最好的办法是一个一个问，在得到问题的圆满答复之后再问下一个问题。

第8题：

与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。

A．开放式问题

B．封闭式问题

C．诱导性问题

D．转换话题


正确答案：C

第9题：

提问的目的是表明认真的态度与收集信息，我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式（）

  • A、社交型
  • B、主宰型
  • C、分析型
  • D、开放式问题
  • E、封闭式问题

正确答案:D

第10题：

很多情况下，封闭式提问是与客户开始洽谈时问的第一个问题。


正确答案:错误

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