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专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。A、CS的提高B、营销业绩C、售后活动D、贬低其他品牌

题目

专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。

  • A、CS的提高
  • B、营销业绩
  • C、售后活动
  • D、贬低其他品牌
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第1题:

()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

A.销售型

B.服务型

C.品牌型

D.提升型


正确答案:B

第2题:

()是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

A:产品营销
B:品牌营销
C:服务营销
D:网络营销

答案:B
解析:
品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

第3题:

市场营销观念有四个主要支柱:____、____、____和盈利性。

A. 服务质量

B. 顾客需求

C. 售后服务

D. 目标市场

E. 协调营销


正确答案:BDE

第4题:

从卷烟商业企业的角度看,可行的品牌保鲜方法不包括()。

  • A、使用体验营销让品牌亲近起来
  • B、开展品牌化推广活动,增加品牌“联想度”
  • C、通过多样的促销活动,增加品牌“关注度”
  • D、通过优质的售后服务,增加品牌“美誉度”

正确答案:C

第5题:

以下对售后服务说法正确的是()。

  • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
  • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
  • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
  • D、良好的售后服务可以稳定业绩,增加收入

正确答案:A,B,C,D

第6题:

()网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,改进营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。

A.销售型

B.服务型

C.品牌型

D.提升型


正确答案:D

第7题:

保持住专营店稳定的营业利润最有效方式?()

  • A、售后服务
  • B、员工培训
  • C、营销技巧
  • D、精品件销售

正确答案:A

第8题:

现代汽车营销活动中,汽车企业通过完善的(),最大限度地提高消费者的价值,从而提高汽车产品的竞争力,扩大市场份额。

A.售前服务

B.售前检查

C.售中服务

D.售后服务


参考答案:ACD

第9题:

品牌关键接触点岗位主要指()

  • A、营销岗位、售后服务岗位
  • B、管理者岗位、营销岗位、售后服务岗位
  • C、管理者岗位

正确答案:B

第10题:

市场活动的营销目标是什么()

  • A、财务指标如销售的数量
  • B、服务的台次等
  • C、客户增长目标如需要通过营销活动增加多少销售
  • D、客户增长目标如需要通过营销活动增加多少服务的集客量

正确答案:A,B,C,D

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