交车时需要向客户解释的项目不包括以下哪一点?()
第1题:
下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()
第2题:
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
第3题:
在客户交车结帐流程中,下列叙述哪种是错误?()
第4题:
通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()
第5题:
新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。
第6题:
在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()
第7题:
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
第8题:
在CSI调查时,有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是()
第9题:
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
第10题:
服务顾问交车前准备哪些项目?()