汽车服务工程
在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）A、下次保养里程B、本次没有维修的项目的注意事项C、预约提醒D、道路救援
题目
在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）
- A、下次保养里程
- B、本次没有维修的项目的注意事项
- C、预约提醒
- D、道路救援
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相似问题和答案
第1题：
证券登记结算机构作为共同对手方提供多边净额结算服务时，负责（ ）。
A.结算参与人与客户之间的证券清算交收 B.证券登记结算机构与结算参与人之间的集中清算交收
C.结算参与人与客户之间的资金清算交收
D.结算参与机构与客户之间资金清算
C.结算参与人与客户之间的资金清算交收
D.结算参与机构与客户之间资金清算
答案：B
解析：
证券登记结算机构作为共同对手方提供多边净额结算服务时，证券登记结算机构负责与结算参与人之间的集中清算交收，结算参与人负责与客户之间的证券和资金的清算交收；不作为对手方提供结算服务时，由证券登记结算机构根据结算参与机构委托，代为完成与结算参与机构之间的证券和资金的清算交收；结算参与机构负责办理结算参与机构
与客户之间的资金的清算交收。
与客户之间的资金的清算交收。
第2题：
证券交收包括（ ）。
A.中国结算公司沪深分公司与结算参与人的证券交收
B.中国结算公司沪深分公司与客户的证券交收
C.结算参与人与客户之间的证券交收
D.客户与客户之间的证券交收
A.中国结算公司沪深分公司与结算参与人的证券交收
B.中国结算公司沪深分公司与客户的证券交收
C.结算参与人与客户之间的证券交收
D.客户与客户之间的证券交收
答案：A,C
解析：
证券交收包含两个层面：（1）中国结算公司沪深分公司与结算参与人的证券交收；（2）结算参与人与客户之间的证券交收。
第3题：
证券交收包括（ ）。 A．中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收 B．结算参与人与客户之间的证券交收 C．结算参与人、客户、证券公司的证券交收 D．结算公司与客户之间的证券交收
正确答案：AB
【考点】掌握证券交易结算流程及各主要环节的基本内容。见教材第十章第四节，P295～296。
【考点】掌握证券交易结算流程及各主要环节的基本内容。见教材第十章第四节，P295～296。
第4题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E
第5题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
- A、坚持详细解说维修内容
- B、不必多说，配合客户快速结算交车
- C、针对重点简化说明，并确认客户认可
- D、先交车，事后再补充解释说明即可
- E、配合快速交车，由客户自负责任
正确答案:C
第6题：
(2018年)以下属于证券交收内容的是（）。
A.中国结算公司沪、深分公司与客户之间的证券交收
B.中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收
C.结算参与人、客户、证券公司的证券交收
D.结算公司与客户之间的证券交收
B.中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收
C.结算参与人、客户、证券公司的证券交收
D.结算公司与客户之间的证券交收
答案：B
解析：
证券交收包含两个层面的含义：一是中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收。二是结算参与人与客户之间的证券交收。
第7题：
关于证券交易结算流程的证券交收和资金交收环节，下列表述中正确的有().
A:结算参与人通过其集中证券交收账户完成与客户Z间的证券交收
B:证券登记结算公司不具体处理结算参与人与客户的资金交收
C:证券登记结算公司与结算参与人的证券交收一称特为“集中证券交收”
D:证券登记结算公司不具体处理结算参与人与客户的证券交收
B:证券登记结算公司不具体处理结算参与人与客户的资金交收
C:证券登记结算公司与结算参与人的证券交收一称特为“集中证券交收”
D:证券登记结算公司不具体处理结算参与人与客户的证券交收
答案：B,C
解析：
证券交收包括两个层面：①中国结算公司沪深分公司与结算参与人的证券交收；②结算参与人与客户之间的证券交收，由于客户证券账户由中国结算公司沪深分公司直接维护，证券公司需委托中国结算公司沪深分公司办理相应的证券划付。B项，关于资金的交收，因中国结算公司沪深分公司并不直接维护客户的资金账户，因此资金交收仅包括中国结算公司沪深分公司与结算参与人的资金交收这集中资金交收环节，中国结算公司并不具体处理结算参与人与客户的资金交收。
第8题：
客户交易结算资金第三方存管的核心内容是（ ）。
A．证券公司负责客户证券交易的委托、清算与交收，担任客户交易结算资金的会计记账主体
B．证券公司向存管银行提供客户交易结算资金明细账
C．存管银行负责保管客户交易结算资金，承担客户交易结算资金的保管、资金交收的划转和客户资金存取的职责
D．存管银行向客户提供其交易结算资金的查询服务
正确答案：ABCD
第9题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D
第10题：
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
正确答案:错误